Grand Est Automobiles, c'est :
- 1 200 collaborateurs passionnés,
- 48 sites dédiés aux marques : Audi, Citroën, DS, Opel, Peugeot, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen.
La concession Peugeot Colmar recrute en CDD un(e) standardiste.
Vos missions :
- Accueil téléphonique des clients tout en respectant les exigences qualité de la marque et du Groupe.
- Réception et identification des appels
- Traitement des e-mails
- Identifier, gérer les problèmes et les insatisfactions grâce aux reporting et aux statistiques
- Orientation vers la personne ou la structure recherchée
- Prise de rendez-vous
Compétences exigées :
- Avoir une excellente élocution
- Avoir un bon niveau d’écrit
- Être souriant(e)
- Être disponible, réactif avec une forte capacité d’écoute
- Savoir s’adapter aux différents profils de clientèle
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Outlook…)
Lieu du poste : En présentiel
