À propos du poste
Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) en CDI à temps partiel (24 heures par semaine).
Poste a pourvoir au 01er septembre.
Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel.
En tant que premier point de contact, vous serez responsable d’accueillir chaleureusement nos visiteurs, de gérer les appels téléphoniques et d’assurer une expérience client exceptionnelle. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative quotidienne, en veillant à maintenir un environnement professionnel, accueillant et efficace. Votre énergie positive et votre sens du service seront essentiels pour représenter notre établissement avec professionnalisme et convivialité.
Ce que vous ferez
- Accueillir et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme dans un environnement multilingue
- Gérer les appels entrants via un système téléphonique à plusieurs lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable
- Répondre aux demandes des clients, partenaires ou collaborateurs avec rapidité et efficacité
- Assurer la gestion administrative du front desk, y compris la prise de rendez-vous et la gestion de la correspondance
- Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant pour tous les visiteurs
- Fournir des services d’accueil personnalisés en fonction des besoins spécifiques des invités ou clients
- Collaborer avec différentes équipes pour assurer une communication fluide et une expérience client optimale
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client avec une attitude positive et proactive
- Maîtrise du français et de l'anglais la maîtrise d’autres langues est un plus.
- Expérience préalable en réception, accueil ou dans le secteur de l’hospitalité est souhaitée
- Bonne maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes et des techniques d’étiquette téléphonique (phone etiquette)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et professionnel(le)
- Sens aigu du service, de l’écoute active et de la discrétion dans le traitement des informations sensibles
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variés si nécessaire
- Ponctuel(le) et autonome.
- Disponibles les week-end
Nous offrons un environnement de travail stimulant où votre enthousiasme fera toute la différence. Si vous aimez interagir avec les gens, relever des défis quotidiens et contribuer à une expérience client exceptionnelle, cette opportunité est faite pour vous !
Rémunération : 12,55€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
