Coordinateur(trice) des opérations
Lieu : Paris, France
Type de contrat : CDI – Temps plein
Rémunération : 27 000 € à 30 000 € brut par an
Date de prise de poste : août / septembre 2026
À propos d'Opago
Opago est une société de gestion opérationnelle spécialisée dans l'hospitalité et la location de courte durée, présente à Paris et Londres. Grâce à notre technologie propriétaire et à notre expertise terrain, nous accompagnons nos clients avec des services premium de housekeeping, maintenance, gestion opérationnelle et assistance aux voyageurs.
Le poste
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) des opérations pour rejoindre notre équipe parisienne.
Véritable pilier de l'activité, vous assurerez la coordination quotidienne entre nos clients, nos équipes terrain et nos partenaires externes afin de garantir un niveau de service irréprochable.
Le candidat idéal est organisé, rigoureux, à l'aise avec les outils digitaux et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
Vos missions
- Être le point de contact principal entre Opago et nos clients B2B.
- Développer et entretenir des relations de confiance avec nos clients.
- Maîtriser les procédures et standards de chaque client afin de garantir une qualité de service conforme à leurs attentes.
- Assister l'équipe de terrain pour répondre à toutes les demandes quotidiennes qui surviennent au cours des missions.
- Coordonner les opérations quotidiennes liées au housekeeping, à la maintenance, aux services voyageurs et aux équipes terrain.
- Importer les données relatives aux demandes de services de tous les clients B2B dans notre système et veiller à ce qu’elles soient constamment à jour.
- Contrôler la qualité des prestations réalisées sur le terrain et assurer leur suivi grâce au système d’Opago.
- Veiller à l'exactitude et à la mise à jour des informations relatives aux biens dans nos systèmes internes.
- Gérer les procédures d'accès aux logements ainsi que le suivi des clés.
- Répondre rapidement aux demandes, questions et incidents remontés par les clients en proposant des solutions efficaces.
- Recueillir les retours clients et collaborer avec le responsable des opérations afin d'améliorer nos outils et services.
- Gérer les relations avec les prestataires et partenaires externes.
- Identifier les problématiques opérationnelles et mettre en place des solutions afin d'améliorer l'efficacité et la qualité de service avec l’aide du responsable des opérations.
Profil recherché
- Expérience préalable en gestion immobilière, hôtellerie, résidences de services, location courte durée ou dans un environnement similaire orienté service client.
- Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.
- Excellentes capacités d'organisation et grand sens du détail.
- Très bonnes compétences en communication et en relation client.
- Forte capacité à résoudre les problèmes et à gérer plusieurs sujets simultanément.
- Aisance avec les technologies et l'apprentissage de nouveaux logiciels.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes.
- Disponibilité pour travailler les week-ends (minimum trois week-ends par mois)
Ce que nous offrons
- Un jour de congé offert pour votre anniversaire.
- Tickets Restaurant.
- Prise en charge à 50 % des frais de transport.
- L'opportunité de rejoindre une entreprise innovante et en forte croissance.
- Un environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant.
- De réelles opportunités d'apprentissage et de développement professionnel.
- Des perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine expansion.
- Un impact direct sur la réussite d'une entreprise du secteur de la gestion locative de courte durée, axée sur la technologie.
- Un niveau élevé d'autonomie et de responsabilités dès votre arrivée.
- Un travail en étroite collaboration avec la direction et une contribution à la croissance de l'entreprise ainsi qu'à l'excellence opérationnelle.
Candidature
Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au croisement de l'hospitalité, de l'immobilier et de la technologie ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.
Job Type: Full-time
Pay: 25,000.00€ - 30,000.00€ per year
Application Question(s):
- Pouvez vous travailler le weekend?
Experience:
- Hospitalité ou courte durée: 1 year (Required)
Language:
- français et Anglais (Required)
Work Location: In person
