Description du poste :
Missions : (liste non exhaustive)
- Assure les opérations liées au check in et au check out du client dans le respect des procédures internes. Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Gère les appels téléphoniques
- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Maîtrise suffisamment l'anglais pour pouvoir effectuer les opérations courantes
- Applique les règles de délogement lorsque cela est nécessaire
- S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client.
- Identifie le besoin du client
- Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l’hôtel
- Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
- Utilise l'outil de réservation TARS pour renseigner, modifier ou rechercher une réservation
- Vérifie la fiabilité des réservations
- Relance un client pour vérifier la validité de sa réservation
- Met en œuvre la politique de renvoi inter-hôtels si l'hôtel est complet
Avantages :
- Prise en charge du transport en commun quotidien
Horaires :
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés et week-end
Langue:
Rémunération : 12,31€ par heure
Nombre d'heures : 39.0 par semaine
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
