LE POSTE
Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) des Opérations e-commerce pour rejoindre notre équipe e-commerce et assurer le bon fonctionnement de notre activité d’expédition depuis les magasins.
Véritable interlocuteur privilégié des magasins et des transporteurs, vous veillez au bon traitement des commandes et intervenez rapidement en cas d’aléas afin de garantir la meilleure expérience possible à nos clients.
Grâce à votre sens de l’organisation, votre aisance avec les outils informatiques et votre capacité à communiquer efficacement, vous contribuez chaque jour à la performance de notre dispositif Ship from Store.
VOS MISSIONS
- Superviser le traitement quotidien des commandes expédiées depuis les magasins.
- Réattribuer les commandes entre les magasins en cas de rupture, d’incident ou d’imprévu.
- Veiller au respect des délais d’expédition et au bon déroulement des opérations.
- Répondre aux sollicitations des équipes magasins : apporter une assistance dans la résolution des incidents liés aux commandes et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils et des procédures.
- Gérer les relations avec les transporteurs et assurer le suivi des incidents de livraison.
- Échanger avec les transporteurs afin de résoudre les anomalies.
- Contrôler les indicateurs de performance. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.
VOTRE PROFIL
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez travailler dans un environnement dynamique où les priorités évoluent rapidement.
Vous possédez notamment :
- Une bonne maîtrise des outils informatiques, des applications de gestion et tableurs (Excel).
- Une aisance téléphonique et relationnelle.
- Un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités.
- Une capacité à prendre des décisions rapidement face aux imprévus.
- Un esprit d’équipe et un sens du service développé.
Une première expérience dans le e-commerce, la logistique, le transport, le service client ou la gestion des flux constitue un véritable atout.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (35 h)
Rémunération : À partir du SMIC, selon profil et expérience.
Rémunération : 22 500,00€ à 24 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
