Stage | Paris 11e — 40 Boulevard du Temple | Disponibilité août - décembre 2026
Formation visée : Commerce, Vente, Marketing, Relation client ou équivalent | 700€/mois
À propos de nous
ENGWE France est le distributeur officiel de la marque ENGWE, l'un des leaders mondiaux du vélo électrique. Notre boutique du 11e arrondissement, située au 40 Boulevard du Temple, est notre boutique phare. Notre mission : démocratiser la mobilité électrique avec des vélos fiables au meilleur rapport qualité/prix, et un service client irréprochable.
Le poste
Tu intègres la boutique et tu participes directement à sa vie au quotidien. Quatre axes principaux : la vente en boutique, la vente de réparations, le customer success (support client) à gérer via notre outil IA et la logistique de réception des produits. Une occasion de développer des compétences croisées sur le terrain dans le monde du retail et de la vente. Tu seras formé(e) sur chacun de ces volets dès ton arrivée. C'est un stage concret, avec de vraies responsabilités dès le premier jour.
Tes missions
Vente en boutique :
- Accueil et conseil des clients sur notre gamme de vélos électriques
- Qualification des besoins et orientation vers le bon modèle (usage, budget, profil)
- Participation aux démonstrations et essais vélos
- Appui à l'encaissement et à l'enregistrement des ventes
Vente de réparations (avec formation) :
- Accueil des clients venant déposer leur vélo pour réparation
- Écoute et qualification du problème signalé par le client
- Proposition de la bonne prestation en fonction du besoin : révision, réparation mécanique ou diagnostic électrique
- Ouverture du dossier SAV et transmission à l'atelier
- Suivi et communication avec le client sur l'avancement de sa réparation
Customer success :
- Réponse aux demandes entrantes qualifiées via notre outil IA
- Orientation des clients souhaitant acheter un vélo vers les bons modèles
- Traitement des demandes SAV de premier niveau : prise d'informations, ouverture de dossier
Réception & logistique :
- Aide à la réception et au déchargement des cartons de vélos et d'accessoires
- Vérification des livraisons et signalement des anomalies
- Participation au rangement et à l'organisation de l'espace de stockage
Profil recherché
- Tu prépares une formation en commerce, vente, marketing ou relation client
- Tu es souriant(e), à l'aise avec les clients et tu prends plaisir à conseiller
- Tu souhaites devenir responsable de boutique ou directeur d'enseigne retail
- Tu es dynamique, ponctuel(le) et tu n'as pas peur de mettre la main à la pâte
- Tu es à l'aise au téléphone et tu communiques clairement à l'oral
- Un intérêt pour le vélo, la mobilité ou les produits tech est apprécié
Ce que tu vas apprendre
- La vente conseil sur des produits techniques dans un commerce spécialisé
- Comment qualifier un besoin et proposer la bonne solution — compétence rare et valorisante
- La relation client au téléphone : renseigner, qualifier, orienter et convertir
- Les bases de la logistique de réception dans un point de vente
- Le fonctionnement complet d'une boutique — vente, SAV, atelier, stock, relation client
Rémunération : 700,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
