Rejoignez la Société Hôtelière de Bordeaux et participez au succès d'établissements où le sens du service, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont au cœur de notre métier.
Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé tout au long du séjour de nos clients. Vous veillez au bon déroulement des opérations de réception et contribuez activement à la qualité de leur expérience.
Le poste est principalement en journée, avec la possibilité d'effectuer ponctuellement des remplacements de nuit selon les besoins de l'exploitation.
Vos principales responsabilités
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance.
- Réaliser les check-in et check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
- Gérer les réservations, les demandes particulières et les appels téléphoniques.
- Assurer les encaissements et le suivi administratif lié à la réception.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel ainsi que sur les activités de la destination.
- Coordonner les échanges avec les différents services afin de garantir un séjour irréprochable.
- Veiller à la qualité de l'accueil, à la satisfaction des clients et au respect des standards de l'établissement.
- Participer, si nécessaire, aux remplacements en réception de nuit.
Le profil que nous recherchons
- Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception hôtelière.
- Vous maîtrisez le logiciel OPERA PMS.
- Vous parlez anglais couramment ; toute autre langue sera un véritable atout.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre sourire, votre rigueur et votre excellente présentation.
- Vous savez gérer les priorités avec calme et efficacité.
- Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
- Vous êtes flexible et acceptez d'assurer occasionnellement des remplacements de nuit.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une entreprise à taille humaine où l'esprit d'équipe fait la différence.
- Un environnement dynamique et stimulant.
- Des établissements reconnus pour la qualité de leur accueil.
- De réelles opportunités d'évolution au sein de la Société Hôtelière de Bordeaux.
- Une équipe engagée, bienveillante et passionnée par l'hospitalité.
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
- Parking à disposition
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
