Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvelle plateforme logistique dédiée aux pièces de rechange, le GROUPE FAURIE recrute :
un DOCUMENTATEUR - H/F en CDI à temps plein,
soit 35H00 par semaine du lundi au vendredi
Au sein de notre nouvelle plateforme logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos concessions et clients professionnels. Véritable relais entre les équipes commerciales et logistiques, vous garantissez un traitement fiable et réactif des demandes de pièces de rechange.
Vos missions:
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Conseiller et accompagner les clients dans leurs recherches de pièces.
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Identifier les références de pièces à l'aide des outils constructeurs.
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Enregistrer, suivre et traiter les commandes jusqu'à leur expédition.
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Informer les clients sur les délais, disponibilités et solutions alternatives.
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Conseiller sur les pièces, accessoires et ventes complémentaires.
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Traiter les retours, réclamations et litiges en lien avec les équipes concernées.
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Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
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Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des procédures.
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Appliquer les règles de qualité, de sécurité et les procédures internes.
Vos avantages :
- Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages
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Des perspectives de mobilité interne
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Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
- De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
