L’Association des Centres de Prévention Agirc-Arrco (ACPAA) est une association créée par la Fédération AGIRC-ARRCO pour accompagner le « bien vieillir » des assurés AGIRC-ARRCO de plus de 50 ans, en développant des actions de prévention et de sensibilisation à la prévention.
Concrètement sa mission est de proposer des bilans de prévention individuels et personnalisés, réalisés par une équipe de praticiens expérimentés (médecins, psychologues, et autres professionnels de la santé, …), et de promouvoir la prévention primaire sur le territoire.
Le centre de prévention de Lyon comporte un site principal et huit sites secondaires situés dans la région. L’équipe de professionnels est composée de praticiens (médecins, psychologues) et de personnel administratif.
Finalité du poste
Rattaché(e) au centre de prévention, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, le traitement administratif de leur dossier, la gestion des plannings de rendez-vous et le suivi de leur parcours de prévention.
Premier contact du bénéficiaire avec le centre, vous contribuez directement à la qualité perçue de son parcours : c’est un rôle central, jamais routinier, au cœur de la vie du centre.
Vos missions
- Accueillir et orienter : accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, information sur le déroulé du parcours, gestion de l’espace d’accueil et orientation des visiteurs
- Traiter les dossiers : traitement des bulletins d’inscription, création et mise à jour des dossiers, saisie des auto-questionnaires et des consentements, courrier, boîte mail et archivage
- Gérer les plannings : prise de rendez-vous (bilans, accompagnements, ateliers), mise à jour des plannings, confirmations, relances et gestion des imprévus
- Suivre le parcours : validation des rendez-vous honorés, relance et envoi des comptes rendus au bénéficiaire et à son médecin traitant, suivi des rendez-vous complémentaires
- Faire vivre le centre : organisation des ateliers avec les partenaires, gestion des inscriptions et des émargements, conditions d’accueil, stocks et matériel du centre
Cette description est indicative. Des missions ponctuelles peuvent être ajoutées pour répondre aux besoins de l’association.
Le profil que nous recherchons
Formation et expérience
- Bac à Bac +2 en secrétariat, accueil ou gestion administrative, ou expérience professionnelle équivalente
- Une expérience dans le secteur sanitaire, social ou médico-social est appréciée
Compétences techniques
- Techniques d’accueil physique et téléphonique d’un public senior
- Maîtrise du pack bureautique
- Gestion de planning multi-praticiens et traitement des imprévus
- Rigueur dans le traitement des dossiers et le respect des consentements (RGPD)
- Rédaction et mise en forme de documents et de comptes rendus
Savoir-être
- Sens du service et qualités relationnelles auprès d’un public senior
- Discrétion et respect de la confidentialité des données de santé
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Capacité à gérer les imprévus et les situations de tension
- Goût du travail en équipe et de la coopération avec les praticiens
Conditions de travail
- Rémunération : à partir de 13 € de l'heure, selon profil et expérience.
- Prime Laforcade : 238 € brut mensuel.
- Statut du poste : employé.
- Type de contrat : CDI.
- Temps de travail : temps plein.
- Mutuelle : prise en charge à 70 % par l’employeur.
- Titres-restaurant : 10,50 € (prise en charge à 60 % par l’employeur).
- Formation continue intégrée à notre politique de développement des compétences.
- Lieu d’exercice du poste : Centre de Prévention Agirc-Arrco de Lyon.
- Déplacements ponctuels en région.
Rémunération : à partir de 13,00€ par heure
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
