La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris.
Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux Parcs Naturels Régionaux ainsi qu'un patrimoine mondialement connu avec, par exemple, la forêt de Fontainebleau et les châteaux de Vaux-le-Vicomte et Fontainebleau.
Administration fonctionnelle des applications
Paramétrer et optimiser les applications métiers (relation usagers, courrier, base contacts)
Gérer les habilitations et profils utilisateurs
Définir et faire évoluer les règles de gestion
Accompagner les évolutions techniques, organisationnelles ou réglementaires
Coordination et suivi
Assurer la recette des livraisons applicatives
Suivre les anomalies et piloter les demandes d’évolution
Recueillir et analyser les besoins utilisateurs
Assurer l’interface avec la DSIN
Accompagnement des utilisateurs
Assister les utilisateurs sur le plan fonctionnel
Rédiger procédures, guides et modes opératoires
Animer des réunions, formations et ateliers utilisateurs
Pilotage et indicateurs
Élaborer et suivre les indicateurs d’usage et de performance
Contribuer aux tableaux de bord de la direction
Participer à l’amélioration continue des processus numériques
Participer à l’animation des réseaux d’utilisateurs des applicatifs
Vos interlocuteurs
Internes : DSIN, directions métiers
Externes : partenaires institutionnels, autres administrations
Diplôme minimum de niveau Bac (informatique, gestion, administration ou équivalent)
Appétence forte pour les outils informatiques, logiciels métiers et environnements numériques
Une première expérience dans un environnement applicatif ou en support fonctionnel serait appréciée
✅ Savoirs
Conduite du changement et pilotage de projets
Culture informatique et outils métiers
Modélisation des processus et analyse des besoins
Connaissance du cadre réglementaire (dont RGPD)
Fonctionnement des collectivités territoriales
️ Savoir-faire
Analyse et formalisation des besoins
Conduite de réunions et coordination d’acteurs
Paramétrage d’applications métier
Réalisation de tests et recettes
Rédaction de documentation (procédures, guides)
Accompagnement et formation des utilisateurs
Savoir-être
Rigueur et organisation
Esprit d’analyse et de synthèse
Sens du travail en équipe
Pédagogie et aisance relationnelle
Réactivité, adaptabilité et polyvalence
Autonomie et sens de l’initiative
Compétences spécifiques attendues
Maîtrise des processus de relation usagers
Expérience en administration fonctionnelle d’applications
Pilotage de la qualité de service et des données
Sensibilité à l’expérience utilisateur et à l’amélioration continue
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste transverse au cœur des enjeux numériques
Un rôle stratégique dans l’amélioration de la relation usagers
Un environnement collaboratif et stimulant
Processus de recrutement
Les entretiens pour ce poste se tiendront entre la fin août et le mois de septembre 2026
Horaires variables- Titres restaurant (7 €/jour travaillé, participation employeur à minima 50 %)
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
- Participation de l’employeur à votre cotisation de mutuelle santé
- Régime de prévoyance obligatoire
- Prestations sociales et Comité d’œuvres sociales (COS77)
