Vous êtes souriant(e), dynamique, motivé(e) et souhaitez faire carrière dans l’hôtellerie ?
Nous avons le poste qu’il vous faut !
En tant que réceptionniste, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. À ce titre, vous assurez leur accueil ainsi que le suivi de leur séjour.
Vous prenez en charge l’ensemble des missions liées à un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check-in et check-out des clients individuels, prise de réservations, gestion du standard téléphonique et traitement des demandes clients.
Vous veillez à garantir un suivi client de qualité : vous êtes responsable de la bonne gestion des situations clients et assurez la transmission des informations importantes à votre hiérarchie (incidents, plaintes, remarques ou retours clients).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse.
Vous renseignez les clients sur les prestations de l’hôtel ainsi que sur les activités à proximité.
Vous participez à la bonne communication entre les différents services de l’établissement et contribuez, lorsque nécessaire, à la coordination avec le service housekeeping (suivi des rapports, contrôle et validation des chambres en collaboration avec la gouvernante et la responsable hébergement).
Poste en extra :
- Maîtrise de l’anglais requise
- Connaissance du logiciel OPERA appréciée
- Excellent relationnel et sens du service indispensables
En fonction des nécessités de service, et dans le respect de la réglementation en vigueur, vous pourrez être amené(e) à travailler sur différents horaires : shifts du matin, de journée (« middle »), du soir ou de nuit. Chaque plage horaire comporte un socle commun de missions ainsi que des spécificités (notamment la clôture de nuit).
Nous attendons votre candidature avec impatience !
Rémunération : 100,00€ à 2 000,00€ par mois
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
