Nous recherchons un(e) Réceptionniste Accueil & Expérience Patient afin de garantir l’excellence administrative, opérationnelle et relationnelle de notre centre premium de beauté et d’esthétique situé à Menton. Une bonne maîtrise de la langue russe est indispensable pour ce poste.
Ce poste convient idéalement à :
- une expérience préalable dans un centre esthétique, une clinique, le secteur médical, le bien-être, le luxe ou l’hôtellerie serait considérée comme un réel atout.
- une personne passionnée par l’expérience patient, la qualité de service, la collaboration d’équipe et les standards haut de gamme.
Missions principales
- Participer activement au travail de réception : accueillir les patients, gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les autres demandes entrantes, effectuer les prises de rendez-vous et assurer une prise en charge administrative fluide des patients.
- Garantir une expérience patient premium et un service client irréprochable à chaque étape du parcours patient.
- Organiser et superviser les opérations administratives quotidiennes du centre.
- Coordonner l’accueil, la prise de rendez-vous et le flux des patients.
- Planifier les plannings de l’équipe et optimiser les ressources.
- Assurer le respect des standards d’hygiène, d’ordre, de présentation et d’esthétique dans l’ensemble du centre.
- Disponibilité indispensable pour travailler en soirée ainsi qu’au minimum deux samedis par mois.
Profil recherché
- Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur médical, esthétique, bien-être, luxe ou hôtellerie.
- Excellentes aptitudes relationnelles et fort sens du service client.
- Maîtrise des codes du service premium et de l’expérience patient.
- Excellentes capacités d’organisation, de priorisation et de gestion du temps.
- Capacité à gérer le stress, les priorités et les situations sensibles avec professionnalisme.
- Présentation professionnelle, attitude positive et sens du détail.
- Français courant, oral et écrit.
- Un bon niveau d’anglais et/ou d’italien serait un atout.
Nous offrons
- Un poste stable à responsabilités au sein d’un centre esthétique premium.
- Un environnement de travail international, moderne et professionnel.
- Une rémunération attractive selon l’expérience.
- Un système de bonus lié aux KPI du centre.
- La possibilité de proposer et de mettre en œuvre des améliorations concrètes.
- Des perspectives d’évolution à long terme au sein d’une entreprise en croissance.
- Une culture d’équipe collaborative, exigeante et bienveillante.
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à :
[email protected]
Type d’emploi : Temps plein 35h/semaines
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
