L’Hôtel Causse Comtal, établissement hôtelier avec restaurant, spa, séminaires et activité événementielle situé près de Rodez, recherche son/sa Directeur Hébergement.
Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez les services réception, réservations et étages. Vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil, de la satisfaction client, de la bonne coordination interservices et de la performance hébergement.
Manager de terrain, vous accompagnez les équipes, structurez les procédures, suivez les indicateurs clés et contribuez activement à l’optimisation du chiffre d’affaires chambres. Vous travaillez en étroite collaboration avec la restauration, le spa, la maintenance et le service commercial afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.
Expérience confirmée en hébergement hôtelier souhaitée, idéalement dans un établissement avec activité groupes, séminaires ou bien-être. Sens du service, rigueur, leadership et culture du résultat sont indispensables.
Missions principales :
- Élaborer, développer et implanter des plans stratégiques
- Gérer des budgets et des comptes financiers
- Résoudre rapidement et avec courtoisies les griefs clients pour garantir une expérience globalement mémorable
- Organiser et assister à des réunions de départrements
- Assurer la communication avec le personnel de réception et lui assigner les différentes tâches
- Former et superviser le personnel de réception sur les standards et procédures du service
- Maximiser le taux d’occupation des chambres, proposer des tarifs compétitifs et optimiser les bénéfices à travers des actions commercials et marketing
- Surveille et superviser les procédures de qulité, propreté, hygiène et sécurité de l’ensemble des départements du front-office à travers des inspections quotidiennes.
Profil recherché :
Diplôme en hôtellerie ou gestion touristique, ou expérience confirmée dans un poste similaire
Excellentes compétences en communication et capacité à manager une équipe
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
Bon niveau de langues étrangères, notamment anglais
Sens du service et orientation client
Autonomie, rigueur et organisation
Type de contrat: CDI Cadre 39H N5-E1
Rémunération : 3000,00€ brut mensuel
Repos hebdomadaire : 2 jours + Repos Compensateurs de Récupération
Avantage en nature : Logement, Parking
Bonus : Prime Réception
Rémunération : 3 000,00€ par mois
Avantages :
- Aide au logement
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Expérience:
- Gestion hôtelière: 3 ans (Requis)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
