Qui sommes-nous:
Granado est la parfumerie la plus traditionnelle du Brésil et incarne les milles facettes de ce pays aux sens exacerbés à travers ses créations modernes et inventives. Fondée à Rio de Janeiro en 1870 par le portugais José Antonio Coxito Granado, la Maison s’est fait connaître pour ses remèdes de beauté et parfums enrichis de plantes, herbes et fleures tropicales locales et a obtenu le titre de Fournisseur Officiel de la Famille Impériale Brésilienne.
Avec plus de 90 magasins concept et distribués sur un large réseau sélectif de points de vente, Granado est présente dans la mémoire affective de tous les brésiliens. Après l’ouverture de son premier magasin concept à Saint-Germain-des-Prés à Paris, la marque inaugure deux autres boutiques dans les quartiers du Marais et Saint-Honoré et poursuit son développement à l’international.
Granado est actuellement à la recherche d’un(e) Responsable de Boutique / Store Manager à Le Marais, Paris.
Vos missions:
Le Responsable de Boutique est en charge de la gestion globale du magasin, du personnel, des stocks, de la marchandise et du service à la clientèle. Il ou elle est également responsable de l'atteinte des objectifs de vente, du respect des normes et directives ainsi que du standing de qualité opérationnelle et de marchandising, de la constitution d'équipes motivées et du développement des membres de l'équipe.
1. Ventes et Performance Commerciale
- Atteinte des objectifs : Piloter le chiffre d'affaires du magasin et fixer les objectifs individuels de l'équipe.
- Stratégie et Analyse : Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et les rapports de ventes pour définir des plans d'action.
- Fidélisation : Développer le fichier client et piloter la stratégie CRM pour maximiser la fidélité.
- Gestion budgétaire : Contrôler les coûts opérationnels et la masse salariale selon les budgets définis.
2. Service Client et Expérience
- Excellence du service : Garantir le plus haut niveau d'accueil et de conseil sur la surface de vente.
- Gestion des litiges : Résoudre rapidement et efficacement les réclamations, retours et insatisfactions clients.
- Événementiel : Organiser et animer les événements en boutique (ventes privées, lancements de collections, animations).
3. Opérations et Gestion du Magasin
- Gestion financière : Superviser les procédures de caisse, les dépôts bancaires et les dépenses courantes.
- Plannings : Optimiser les plannings de l'équipe pour garantir une présence commerciale idéale tout en respectant le budget.
- Flux de stocks : Gérer les livraisons, coordonner les inventaires et piloter la prévention des pertes (démarque inconnue).
- Maintenance : Veiller au bon fonctionnement, à la sécurité et à l'entretien de l'espace physique.
4. Visuel Merchandising
- Identité de marque : Appliquer rigoureusement les directives merchandising (vitrines, lancements, éclairage).
- Gestion des stocks : Assurer le réassort de la surface de vente en lien avec les équipes logistiques et produits.
- Image de la boutique : Garantir la propreté et la tenue irréprochable du magasin pour refléter l'image premium de la marque.
5. Management et Ressources Humaines
- Leadership : Recruter, intégrer, former et développer les compétences des membres de l'équipe.
- Suivi de la performance : Évaluer régulièrement les collaborateurs et mener les entretiens de suivi.
- Gestion sociale : Résoudre les problématiques RH du quotidien et garantir le respect des normes d'apparence de la marque.
Description des compétences
De formation commerciale (Bac, CAP Vente ou BP Parfumerie), vous êtes doté(e) d’excellentes capacités relationnelles et avez le goût du challenge. Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e), dynamique et combatif, et avez une forte sensibilité à la qualité de service. Passionné(e) de l’univers de la parfumerie, de la beauté et du luxe, vous avez à cœur de rendre votre magasin accueillant, de satisfaire et de fidéliser les client(e)s. Vous maîtrisez l’anglais. La maîtrise d’autres langues et notamment du portugais est un vrai plus!
· Niveau BAC requis (CAP Vente ou BP parfumerie sera un plus)
· Expérience de 2/5 ans dans le commerce
· Une première expérience dans l’univers du Parfum constitue un vrai plus
· Communication courante en français et anglais. La maîtrise d’autres langues y compris du portugais serait un plus
· Excellent sens du service client
· Sens aigu du commerce et sensibilisation à la vente dans l’univers du luxe
· Aisance à établir des relations
· Engagement sur les objectifs fixés
· Savoir instaurer une relation de confiance avec le client
· Savoir fidéliser les clients par la qualité de son accueil et de ses conseils
· Collaborer collectivement au développement des ventes
. Maîtrise de la gestion opérationnelle d'un point de vente (KPIs, stocks, plannings, encaissement).
. Capacité à manager, motiver et développer une équipe.
Informations Magasin:
Granado est actuellement à la recherche d’un(e) Responsable de Boutique / Store Manager pour sa boutique située 11 Rue des Francs Bourgeois, 75004, France.
Rémunération:
Salaire Fixe + commission de ventes + bénéfices
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 3 000,00€ par mois
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
