Le Conseiller de Vente Blancpain H/F contribue au développement des ventes et au rayonnement de la marque en offrant à chaque client une expérience d'achat conforme aux standards d'excellence de la Maison. Véritable ambassadeur de la marque, il conseille, accompagne et fidélise la clientèle tout en veillant à la qualité de la présentation et du fonctionnement de la boutique Blancpain.
Missions :
1. Vente et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la découverte de l'univers, de l'histoire et des collections Blancpain.
- Développer les ventes en boutique, à distance ou dans le cadre d'actions spécifiques.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées dans une approche de conseil personnalisé.
- Développer et fidéliser une clientèle locale et internationale en créant une relation de confiance durable.
- Assurer le suivi des clients avant, pendant et après la vente.
- Gérer les demandes de service après-vente et en assurer le suivi.
- Participer à la mise à jour et à l'enrichissement du fichier clients.
- Contribuer aux actions CRM, mailings et opérations de fidélisation.
2. Représentation de la Maison et expertise produit
- Incarner les valeurs, l'héritage et le savoir-faire de la Maison Blancpain.
- Maîtriser les collections et les caractéristiques techniques des garde-temps présentés.
- Partager auprès des clients la culture horlogère et l'histoire de la marque.
- Participer au rayonnement de la Maison auprès d'une clientèle de passionnés, collectionneurs et amateurs de Haute Horlogerie.
3. Gestion et présentation du Point de Vente
- Participer à la mise en place et au suivi du merchandising et des vitrines.
- Assurer la mise à l'heure, le contrôle et le remontage des montres exposées.
- Réaliser les procédures d'ouverture et de fermeture de la boutique.
- Réceptionner et contrôler les produits.
- Participer aux inventaires et au suivi des pièces.
- Veiller en permanence à la qualité de présentation des espaces de vente et au respect des standards de la Maison.
4. Gestion opérationnelle
- Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures en vigueur.
- Assurer le suivi des dossiers administratifs liés à l'activité commerciale.
- Participer à la bonne exécution des procédures de sécurité et de contrôle interne.
- Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique.
Cette liste étant non exhaustive.
