TecTake est une jeune entreprise allemande internationale de e-commerce qui offre une vaste gamme de produits dédiés à la maison, la décoration et aux loisirs. Electroménager, décoration, accessoires bébé, ustensiles pour la cuisine. Les valeurs de TecTake sont la fiabilité, la satisfaction client et un très bon rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Aujourd’hui, le groupe TecTake recherche, pour sa filiale française Made4home basée à Rognac dans les Bouches du Rhône (13) :
Un(e) Chargé(e) de service client France
Vos missions :
̈ Vous accompagnez les clients France, essentiellement par Mail, depuis l’enregistrement de leur commande en ligne, jusqu’à la livraison en passant par le suivi de leur colis.
̈ Vous assurez le service après-vente : traitez les réclamations, les demandes d’échange, de réparation, d’envoi de pièces détachées, et de return.
̈ Vous analysez rapidement la demande et identifiez la réponse adaptée parmi les propositions internes.
̈ Vous traitez les souhaits du client avec rapidité et concision, vous êtes garant de la satisfaction client, et de notre image.
Profil recherché :
̈ Niveau Bac avec une expérience réussie dans la vente ou en contact clientèle
̈ Français langue maternelle, irréprochable et professionnel, tant à l’écrit qu’à l’oral.
̈ bonne connaissance du pack office (Word, Excel, Powerpoint), savoir taper avec aisance, et bonne culture internet.
̈ Capacité d’adaptation rapide à l’outil informatiques (ERP-CRM).
̈ esprit d’analyse pointu pour savoir rapidement aller à l’essentiel,
̈ sens de la satisfaction client et de la communication,
̈ Vous avez l’esprit d’équipe.
Ce que nous vous offrons :
̈ Un CDI
̈ Une intégration dans une start-up du e-commerce en plein développement dans un secteur d’activités très dynamique
̈ Une formation individualisée de 1 à 2 mois ̈ et possibilité de télétravail après la période d'essai à raison d'un 1 jour/semaine
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 900,00€ par mois
Avantages :
- Travail à domicile occasionnel
Expérience:
- Service client: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
