Définition du poste : Assistante commerciale
Mission principale : Assurer le lien entre les équipes commerciales, les clients et les services internes (logistique, comptabilité, production) pour garantir la fluidité des processus de vente, de la commande à la livraison, en passant par la facturation et le service après-vente.
Principales missions et responsabilités
- Gestion des commandes clients :
- Saisie et suivi des commandes (devis, bons de commande, confirmations).
- Vérification des disponibilités produits et des délais de livraison.
- Coordination avec les services logistiques pour assurer la livraison.
- Traitement des litiges clients
- Relation client :
- Réponse aux demandes clients (suivi, réclamations, litiges).
- Mise à jour des informations clients dans les outils
- Suivi administratif et financier :
- Émission des factures et relances en cas de retard de paiement.
- Traitement des litiges transporteurs
- Coordination interne :
- Interface entre la logistique, le service après-vente, la comptabilité et l’équipe technique.
Compétences requises
- Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP).
- Connaissance des processus commerciaux et logistiques.
- Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Savoir-être :
- Sens du relationnel et de la communication.
- Capacité à travailler en équipe.
- Autonomie et proactivité
Qualités personnelles
- Polyvalence et adaptabilité.
- Sens du détail et de l’organisation.
- Résistance au stress.
Formation et expérience
- Formation : Bac+2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration des ventes (BTS NDRC, BUT GEA, Licence Pro Métiers du commerce, etc.).
- Expérience : Une première expérience en administration des ventes, service client ou logistique est demandée.
- Maîtrise de l’allemand
Environnement de travail
- Horaires : 8h30 – 12h00 / 13h30 – 17h30
Rémunération : 27 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
