Le Groupe EDH est un groupe d'enseignement supérieur français de référence, leader depuis plus de 75 ans dans les métiers des industries créatives, regroupe 15 écoles de référence, implantées sur 37 campus en France et à l'international.
Ces écoles couvrent l'ensemble des grands champs de la création et de l'innovation, de la communication au journalisme, du cinéma et de l'audiovisuel au design graphique et digital, de l'animation 3D, des VFX et du jeu vidéo à la création publicitaire, de l'architecture, du design global et de la mode au développement web et mobile, ainsi qu'à la prévision des tendances, au stylisme et à la direction artistique.
Rattaché(e) au Team Leader Support IT, le(la) Technicien(ne) Support a pour objectifs de contribuer à la continuité de service du parc informatique et à la satisfaction des utilisateurs du Groupe EDH en termes d’assistance.
Il(elle) interviendra en proximité (sur site et à distance), et participera à la gestion du parc informatique et à l’amélioration continue du SI.
Le(e) Technicien(ne) Support exercera principalement les fonctions et missions suivantes :
Environnement technique
Systèmes :
Collaboration :
Microsoft 365
Microsoft Teams
BOX
Administration :
Active Directory
Azure AD
Intune
Ticketing & remote :
Audiovisuel :
Profil
Faire preuve de sens du service et de pédagogie
Travailler avec rigueur (suivi des tickets, documentation)
Démontrer esprit d’analyse, priorisation, autonomie et fiabilité
Contribuer positivement au travail en équipe et respecter la confidentialité
Maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol est un plus
