À propos du poste
Nous recherchons un Réceptionniste d'hôtel H/F dynamique et accueillant pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos invités, vous incarnerez l'hospitalité et assurerez un service client exceptionnel. Vous serez responsable de gérer efficacement l'accueil, les réservations, et la coordination des services pour garantir une expérience mémorable à chaque visiteur. Votre enthousiasme et votre professionnalisme contribueront à créer une atmosphère chaleureuse et conviviale dans notre établissement.
Responsabilités
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses services
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec précision et efficacité
- Répondre aux appels téléphoniques via un système téléphonique multi-lignes, en utilisant une étiquette téléphonique impeccable
- Assurer la gestion des demandes des clients, en offrant un service personnalisé et en résolvant rapidement tout problème ou question
- Coordonner avec les autres départements pour garantir la satisfaction des invités, notamment en matière de nettoyage, restauration ou maintenance
- Maintenir une organisation rigoureuse des dossiers clients et des réservations dans le système informatique
- Promouvoir une ambiance positive et professionnelle lors de chaque interaction avec les visiteurs
Profil recherché
- Multilingue ou bilingue, avec d'excellentes compétences en communication dans plusieurs langues pour accueillir une clientèle internationale
- Expérience préalable en service client, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie ou de la réception
- Excellente maîtrise des techniques d'accueil au front desk et de l’étiquette téléphonique
- Capacité à gérer un environnement dynamique avec plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Sens du service client, attitude positive et aptitude à résoudre efficacement les situations imprévues
- Organisation impeccable, rigueur dans la gestion des réservations et des dossiers clients
- Esprit d'équipe, flexibilité horaire et capacité à travailler sous pression
Rejoignez notre équipe passionnée où votre énergie positive fera toute la différence! Nous offrons un environnement stimulant où chaque jour est une nouvelle opportunité d'offrir un service exceptionnel tout en développant vos compétences professionnelles.
Rémunération : 1 900,00€ à 2 100,00€ par mois
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 68520 Burnhaupt-le-Haut: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- anglais / allemand (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
