Chez
Club Employés
on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME, …).
Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d’avantages et de réductions dédiée aux salariés.
Concrètement, nous rejoindre c’est contribuer à améliorer le pouvoir d’achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d’attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac…) et bien d’autres…
Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partout en France, on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.
On croit en l’importance d’un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.
Nous sommes à la recherches de notre prochain(e) Chargé(e) de missions Onboarding clients. Il s'agit d'un poste en CDI !
Véritable pilier de l'équipe de Club Employés, ton rôle est de garantir l'intégration de la solution chez nos clients dans les meilleures conditions.
Tes missions sont notamment les suivantes :
Gérer l’onboarding et l’outboarding
Mise en place de process avec les équipes commerciales et finances afin d’accueillir nos nouveaux clients dans les meilleures conditions :
Première prise de contact avec le client pour assurer son intégration et une relation pérenne avec nos équipes d’Account Managers
Analyse de la politique de facturation mise en place par le commercial et gestion du paiement (création de factures et suivi des paiements)
Élaboration et gestion de contrats clients
La compréhension approfondie de notre offre afin de devenir un véritable expert technique pour le client.
Garantir la réussite technique de l'intégration client via notre back-office dédié
Gestion des demandes de désabonnements et accompagnement du client jusqu’à fin de son contrat.
