Et si vous rejoigniez une entreprise à taille humaine qui bouge, au cœur de la transformation numérique du secteur public ?
DOCAPOSTE FAST, filiale du groupe DOCAPOST, propose des services dématérialisés innovants à destination des collectivités locales. Avec plusieurs plateformes hébergées en propre, nous maîtrisons toute la chaîne de valeur, de l’exploitation technique au service client. Notre équipe est agile, notre impact concret, et nos projets en pleine accélération.
Ce que vous ferez chez nous
En tant qu’assistant(e) ADV, vous serez rattaché(e) à la Responsable ADV, au sein d’une équipe de 3 personnes, dont un(e) alternant(e). Vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de l’activité, avec des missions riches et stratégiques :
Recouvrement client
· Relances impayés (mail, téléphone, courrier), en appui avec l’alternant(e)
· Suivi des BAGs et reporting vers l’équipe recouvrement du groupe
· Action ciblée pour réduire le DSO
Litiges de facturation
· Gestion des demandes d’avoirs ou de remboursements
· Explication des factures, calculs du Syntec, etc.
· Priorisation et traitement efficace dans un contexte de forte volumétrie
(7 000 clients, +15 000 mails/an)
Suivi des contrats
· Renouvellements, résiliations, regroupements, analyse des litiges
Transition vers les PDP (2026)
· Suivi du passage des fournisseurs/clients vers les plateformes de dématérialisation (PDP)
Traitement fournisseurs
· Saisie des justificatifs de carte bancaire société
· Création et suivi des commandes fournisseurs
Profil recherché
· Vous avez une expérience réussie en ADV, dans un environnement exigeant
· Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), proactif(ve), avec une excellente capacité à prioriser
· Vous avez une orthographe et une syntaxe irréprochables
· Vous savez vous adapter à une activité intense avec de la complexité
· La maîtrise de Salesforce est un vrai atout
Envoyez votre CV + une lettre de motivation
Votre rigueur, votre motivation et votre sens du détail feront la différence !
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 29 000,00€ à 34 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- Assistant adv h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
