Dans le cadre de notre développement, Télépro recrute :
Un(e) téléconseiller(e) Polyvalent(e) Service Clients
Dans le cadre du développement de notre Service Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) Polyvalent(e) maîtrisant parfaitement le français parlé et écrit afin d’assurer un service de qualité.
Rattaché(e) au responsable du Service Clients, vous serez en charge de la gestion des appels entrants ou sortants, du traitement des demandes clients ainsi que du suivi administratif associé. Vous interviendrez sur des missions variées nécessitant rigueur, réactivité et sens du service.
Missions principales :
- Réceptionner et traiter les appels entrants (demandes d’informations, réclamations, service après-vente, etc.)
- Gérer les échanges clients via les différents canaux de communication
- Identifier et analyser les besoins des clients afin d’apporter une réponse adaptée et professionnelle
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients dans les outils informatiques internes
- Contribuer à la qualité du service rendu et à la satisfaction client
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prise en charge efficace et cohérente des demandes
- Réaliser des appels sortants dans le cadre d’enquêtes de satisfaction ou de campagnes commerciales (prise de rendez-vous, suivi de leads, etc.)
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Excellente maîtrise de l’orthographe, de la grammaire et des outils informatiques
- Qualités relationnelles reconnues : sens de l’écoute, empathie et diplomatie
- Capacité à travailler de manière autonome, tout en collaborant efficacement en équipe
- Goût pour les défis et la polyvalence
Lieu de travail : 67110 GRIESBACH - GUNDERSHOFFEN
Type de contrat : Contrat à durée Déterminée de 3 mois pouvant déboucher sur un CDI
Durée hebdomadaire de travail : 35H00 HEBDO
Salaire indicatif : SMIC + Primes sur objectifs
Qualification : Employé qualifié
Horaires de travail : S1 : 8h00 - 15h30 // S2 : 12h30 - 20h00
Expérience : Expérience souhaitée de 1 An
Effectif de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 1 830,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
