Rejoindre l'Udaf 78, c'est donner du sens à son engagement professionnel
Association engagée au service des personnes et des familles des Yvelines, l'Udaf 78 développe des actions d'accompagnement, de soutien et de protection adaptées aux besoins du territoire.
Au sein de nos équipes pluridisciplinaires, nous partageons des valeurs fortes d'écoute, de bienveillance, de respect et de coopération. Chaque collaborateur contribue, à son échelle, à une mission d'intérêt général au service des plus vulnérables et de l'autonomie de chacun.
En tant qu’agent·e d’accueil, vous êtes le premier contact des usagers, familles et partenaires. Votre mission est essentielle pour créer un climat de confiance et d’écoute, dans le respect des personnes protégées.
Sous la responsabilité de votre Chef de service , vous serez amené.e à :
- Accueil physique et téléphonique
- Accueillir avec bienveillance les usagers, familles et visiteurs.
- Répondre aux appels, identifier les besoins et orienter vers le bon interlocuteur.
- Gérer le courrier entrant et sortant, assurer le tri et l’affranchissement.
- Effectuer des tâches administratives simples (scan, archivage, saisie).
- Facilitation et coordination
- Assurer la transmission fiable des informations aux équipes.
- Contribuer à la fluidité des échanges entre les services.
Formation et expérience
- Niveau requis : Bac pro Gestion-Administration ou équivalent.
- Une expérience en accueil ou relation avec le public est un plus.
- Sensibilité aux problématiques sociales et à la vulnérabilité des publics appréciée.
Compétences clés
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et de communication (messagerie, internet).
- Capacité à gérer plusieurs sollicitations avec calme et efficacité.
Qualités humaines recherchées
- Empathie et écoute active : savoir accueillir sans jugement.
- Patience et diplomatie : gérer des situations parfois délicates.
- Fiabilité et discrétion : respect absolu de la confidentialité.
- Organisation et autonomie : rigueur dans les tâches quotidiennes.
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Tickets restaurant
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Mutuelle
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Congés supplémentaires 9/an
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Modulation du temps de travail
