Pour le compte de l’hôtel Radiana situé au sein de notre établissement thermal, nous recrutons un réceptionniste en CDI.
Le complexe est composé :
- d'un hôtel 3* qui dispose de 82 chambres lumineuses et spacieuses, toutes rénovées dans le respect de l’architecture et l’âme du lieu
- de 66 studios.
Sous l’autorité de la responsable hébergement, votre service contribue à développer la qualité et l’image de notre établissement.
Missions:
- Accueillir les clients en commercialisant les différents services de la société (SPA, restaurant...)
- Effectuer les check-in/check-out de la journée
- Assurer un accueil téléphonique à la disposition des différents services et des clients
- Accompagner le client au cours de son séjour
- Prendre et saisir les réservations individuelles
- Établir la facturation et assurer les encaissements
- Gérer les incidents et les réclamations ou transmettre au responsable concerné
- Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais.
- Assurer un suivi client tout le long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée
PROFIL RECHERCHÉ :
- Expérience dans un établissement similaire au même poste souhaitée
- Bonne présentation et maîtrise de langues étrangères
- Excellent sens de la relation client
- Réactif et dynamique, à l’écoute
- Sens du travail en équipe
Expérience :
- Réception : 2 ans (Exigé)
- Expérience en hôtellerie impérative
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 101,73€ par mois
Expérience:
- Réception: 2 ans (Requis)
Langue:
- une ou plusieurs langues étrangères (autre que le français) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
