Dans le cadre de son fort développement d’activité, TURBO FONTE recrute un nouveau talent :
Description du poste :
Nous recrutons un Technicien SAV pour notre magasin TURBO FONTE à PESSAC (33) !
A propos de nous :
TURBO FONTE est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la distribution de cheminée, de poêles à bois, poêles à granulés et inserts par le biais d'un réseau exclusif de concessionnaires.
Votre rôle :
Nous cherchons un(e) technicien(e) Service-Après-Vente au sein de notre service SAV dédié au magasin de Pessac en CDI (39h).
Vos missions :
· Réceptionner les appels, mails et tickets de clients concernant les demandes de renseignements en Service-Après-Vente
· Enregistrer les demandes en Service-Après-Vente et les litiges dans le logiciel de gestion SAV
· Analyser, diagnostiquer et accompagner les demandes en Service-Après-Vente, établir des rapports d’intervention et de diagnostic
· Donner les conseils nécessaires pour l’utilisation et l’entretien des produits (allumage, programmation, entretien et dépannage)
· Réaliser les interventions techniques sur le terrain
· Transmettre les demandes de pièces détachées pour commande auprès des fournisseurs
· Appliquer la prise en charge en garantie fournisseurs
· Traiter les retours des pièces détachées par des tests de contrôle de la pièce ou mise au rebut avec demande d’avoir
Votre profil :
· Idéalement, première expérience en SAV ou sur un poste similaire
· Intérêt pour le travail manuel et maîtrise des outils courants
· Esprit d’analyse et goût pour la résolution de problèmes
· Aisance relationnelle et sens du service client
· Permis B obligatoire
Conditions de travail :
· Poste en CDI (39h) du lundi au vendredi.
· Rémunération : à partir de 2 100 € bruts mensuels, selon profil et expérience.
· Titres-restaurant d’une valeur de 8€, pris en charge à 50% par l’employeur.
· Mutuelle prise en charge à hauteur de 72%
· Fourniture d’un téléphone portable et ordinateur portable.
Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 2 100,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
