Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support Helpdesk H/F.
Le poste peut-être basé à Montpellier ou Paris
Vous intégrez une équipe de 2 techniciens afin d’intervenir auprès de notre client, société française spécialisée dans la production et la commercialisation d'ingrédients à base de végétaux (fruits, légumes, plantes) à destination des industries agroalimentaire, nutraceutique et cosmétique.
Vos principales missions :
- Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par téléphone, mail ou en direct auprès des utilisateurs
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques et téléphoniques)
- Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes utilisateurs
- Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations spécifiques
- Surveiller la bonne application des règles de sécurité
- Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
- Participer à l’inventaire du système d’information
- Participer à la mise à jour des procédures
- Rédaction de procédures utilisateurs et IT
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
