La DSIN (Direction des Systèmes d’Information et du Numérique) assure une mission de service public au bénéfice des Parisiennes et des Parisiens. Elle est chargée de développer et de mettre en œuvre les systèmes d’information de l’administration et les services numériques aux usagères et usagers. Dotée d’un plan pluriannuel d’investissement d'un budget d'environ 32 millions d'euros en fonctionnement, elle accompagne les 26 directions métiers en mettant à disposition les infrastructures informatiques et de télécommunications nécessaires. Elle assure l'assistance de proximité pour 35 000 utilisateurs et utilisatrices.
Au sein du SAIP (Service de l’Assistance Informatique de Proximité) et positionné(e) à la mission QAP (Qualité et Appui au Pilotage), vous êtes l’interlocuteur privilégié du SAIP (agences AIP et Centre de Services) ainsi que des bureaux techniques des autres services de la DSIN dans le domaine du support informatique. Vous contribuez quotidiennement à la qualité de la relation avec les directions via les référents métiers AIP. Vous travaillez en collaboration avec le chargé de mission et de suivi opérationnelles du SAIP avec lequel vous assurerez réciproquement la continuité de service.
Quelles sont vos missions ?
Coordonner et mettre en œuvre les projets de modernisation des outils, technologies et services numériques afin d’améliorer la qualité, la productivité et l’expérience des gestionnaires des services AIP
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Collecter, Analyser les besoins d’amélioration des outils métiers de l’AIP en lien avec la feuille de route numérique de la direction (Inventaire, ticketing, Reporting, IA Etc..).
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Animer/participer aux instances de pilotage et aux groupes de travail des projets sur les outils métiers du SAIP en lien avec les bureaux techniques de la DSIN.
Gestion des environnements et intégration des systèmes
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Gestion technique et fonctionnelle des environnements distribués (Satis Easyvista, Intune, etc.).
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Production des différents indicateurs de calcul de l’empreinte environnementale du numérique.
Gouvernance et Qualité des données
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Supervision de la fiabilité des données traités par le SAIP sur le référentiel SAIP des outils numériques.
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Savoir produire les indicateurs de suivi d’activité et participer aux points hebdomadaires de la QAP.
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Homogénéisation des indicateurs d’activité remontés par les services AIP.
Support et assistance opérationnelle
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Assurer le plan de conduite de changement : gérer la communication et l’appropriation des outils auprès des agences AIP et du Centre de Services en lien avec le gestionnaire du « Centre de Compétences de la QAP ».
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Soutien à la bonne utilisation des outils AIP (ticketing, suivi de parc, administration des postes, inventaire).
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MAJ des référentiels techniques et des bases de connaissance (procédures, PIT etc…).
Encadrement hiérarchique : NON
Encadrement fonctionnel : NON
Qu’attend -on de vous ?
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Avoir une vision stratégique
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Aptitude au dialogue et à la négociation
Capacité de travail en mode projet et à gérer les échéances
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Conduite de projet transverse et animation des équipes
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Appropriation de l’organisation et des outils de la DSIN
Normes et bonnes pratiques informatiques en relation avec le domaine du support (Iso, Itil …)
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Formalisation des besoins techniques et dossier de qualification
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Qualités rédactionnelles
Les + du poste
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25 à 27 jours de congés annuels et jusqu’à 27 jours de RTT par an
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Remboursement partiel du titre de transport (75%)
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Forfait mobilité durable (allocation transports alternatifs)
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Facilité d’accès (Gare de Lyon)
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Accès aux restaurants administratifs de la Ville de Paris
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Cycle de formations dédiées (démarche sécurité, processus et outils internes de gestion de projet et d’intégration applicative), offre de formation continue en expertise technologique et numérique et en management
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Accès gratuit aux piscines municipales et aux courts de tennis, aux médiathèques, aux musées de la Ville de Paris
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Réservations vacances pour les ouvrants-droits et leur famille
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Billetterie pour tous types d’activités (cinémas, musées, parcs de loisirs, théâtres, salons…)
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Colonies pour les enfants et adolescents (de 4 à 17 ans)
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Cadeau annuel et spectacle pour l’arbre de Noël des enfants des personnels (de 3 à 12 ans)
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Contrat collectif de prévoyance (maintien de salaire avec service de téléconsultation médicale : « Médecin Direct »)
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Allocation prévoyance santé (participation aux frais de mutuelle)
Quelles particularités du poste ?
La Ville de Paris compense le handicap de ses agents par des aménagements raisonnables et vous accompagne à toutes les étapes de votre carrière
La mission QAP exerce aux heures de bureau du lundi au vendredi. Le/la chef(fe) de la mission QAP a la charge d’organiser le travail au sein de ses équipes pour assurer cette continuité.
Poste susceptible de donner lieu à des astreintes.
