Alternant(e) Informatique – Support IT H/F propos du poste
Nous recherchons un(e) Alternant(e) Informatique H/F en master I ou II, dynamique, curieux(se) et motivé(e), pour rejoindre notre équipe et participer aux activités quotidiennes liées au support et à la gestion de notre environnement informatique.
Cette alternance constitue une véritable opportunité de monter progressivement en compétences, gagner en autonomie et prendre des responsabilités. Vous serez accompagné(e) dans votre apprentissage, mais nous attendons également de vous une réelle capacité à chercher, comprendre, résoudre les problèmes et proposer des solutions.
Vous interviendrez notamment sur le support aux utilisateurs, la gestion du matériel et des logiciels, le suivi des incidents ainsi que sur différents projets informatiques. L'objectif est de vous permettre de devenir progressivement autonome sur votre périmètre d'intervention et de développer une véritable culture professionnelle de l'informatique.
Missions
En fonction de votre niveau et de votre progression, vos missions pourront notamment inclure :
- Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès réseau ;
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, imprimantes et autres équipements informatiques ;
- Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des équipements ;
- Assurer l'installation et la mise à jour des logiciels ;
- Participer à la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des différents outils informatiques ;
- Documenter les incidents, les interventions et les procédures ;
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution ;
- Participer à la mise en œuvre de projets et d'améliorations de l'environnement informatique ;
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions permettant d'améliorer le fonctionnement du système ;
- Effectuer des recherches techniques et apprendre à résoudre de manière autonome les problèmes rencontrés ;
- Être progressivement responsabilisé(e) sur certaines tâches, équipements ou projets.
Au fur et à mesure de votre progression, le niveau d'autonomie et de responsabilité augmentera. L'objectif est que vous soyez capable de prendre en charge un sujet de bout en bout, de l'analyse du besoin jusqu'à sa résolution ou sa mise en œuvre.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne curieuse, volontaire et désireuse d'apprendre.
Vous préparez une formation en informatique et souhaitez acquérir une expérience concrète en entreprise. Vous disposez idéalement de premières connaissances en environnement Windows, réseaux, matériel informatique, logiciels ou administration système.
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance à votre état d'esprit et à votre capacité à progresser.
Nous attendons notamment :
- Une réelle curiosité pour l'informatique et les nouvelles technologies ;
- Une capacité à chercher par soi-même avant de solliciter de l'aide ;
- De la rigueur et un bon sens de l'organisation ;
- Une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
- Un bon relationnel et un sens du service utilisateur ;
- La capacité à communiquer clairement sur un problème ou une intervention ;
- De l'autonomie et une volonté de prendre progressivement des responsabilités ;
- La capacité à respecter les procédures tout en étant force de proposition ;
- Une attitude professionnelle, fiable et responsable.
- De préférence avec un rythme 2/3 semaines en entreprise et 1 semaine en cours.
Nous ne recherchons pas nécessairement un(e) candidat(e) qui maîtrise déjà toutes les technologies. Nous recherchons avant tout quelqu'un qui a envie d'apprendre, qui accepte de sortir progressivement de sa zone de confort et qui souhaite réellement devenir autonome.
Une alternance basée sur la progression et la responsabilisation
L'alternance doit être pour vous une véritable expérience professionnelle, et pas uniquement une succession de tâches d'exécution.
Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences, avec un niveau d'exigence adapté à votre progression. En contrepartie, nous attendons progressivement de vous davantage d'initiative, d'autonomie et de responsabilité.
L'objectif est simple : vous permettre de passer progressivement de « je découvre » à « je sais faire », puis à « je prends en charge ».
Nous valorisons la curiosité, l'engagement, le droit à l'erreur lorsqu'il s'accompagne d'apprentissage, mais également la capacité à assumer ses responsabilités, respecter ses engagements et aller au bout des missions confiées.
Cette alternance s'adresse donc à un(e) candidat(e) qui souhaite construire de solides compétences techniques tout en développant les qualités indispensables à un futur professionnel de l'informatique : autonomie, rigueur, responsabilité, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
Lieu du poste : En présentiel
