En tant que Référent / Référente Technique, vous contribuez à l’atteinte des objectifs du service et à la continuité du service rendu, en apportant un appui structuré et fiable à l’encadrement dans le pilotage de l’activité, l’organisation, la coordination et le suivi des dossiers.
VOS RESPONSABILITÉS :
Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
Assurer une veille du fonctionnement de l’activité, analyser les situations et proposer des actions d’amélioration.
Prendre en charge, par délégation, des dossiers spécifiques et en assurer le suivi.
Apporter un soutien organisationnel et administratif aux responsables (préparation de dossiers, réunions, documents).
Assurer la coordination avec les services supports et les partenaires.
Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.
Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.
Intervient en soutien de l’encadrement du pôle production
Contribuer au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs de service, en appui à l’encadrement.
Organise, en soutien avec son responsable, les routines de production hebdomadaires.
Prend en charge les réponses techniques à apporter aux partenaires et est un soutien pour l’activité des techniciens / techniciennes relations clientèles.
Participe aux COPIL et échanges en rapport avec la production des aides individuelles.
Élabore, met en forme et rédige des courriers, documents et comptes rendus de réunions.
Assure une continuité d’activité dans la limite de son champ en l’absence du responsable et sait interpeller le responsable du service si besoin.
Recense et analyse les dysfonctionnements et propose des améliorations.
Prend en charge la supervision de dossiers et assure son suivi et la matérialité dans les outils correspondants.
Assure un rôle de veille et fait remonter les dysfonctionnements en analysant les difficultés et en proposant un plan d’actions en concertation avec son responsable.
Contribue à l’analyse des écarts (objectifs vs résultats).
Apporte son expertise sur des dossiers particuliers et participe au projet de service
Assure la prise en charge de façon autonome de dossiers spécifiques dans le cadre d’une délégation de l’encadrement
Participe au pilotage de l’activité et à l’atteinte des objectifs en concertation avec le ou les responsables (ex contribue à la mise en œuvre et au suivi des actions relevant du Contrat Pluriannuel de Gestion).
Relaie, explique les informations et procédures de son domaine d’activité.
Contribuer à la continuité de service dans son périmètre et alerter si nécessaire.
Participer à l’accueil et à l’information des nouveaux arrivants / arrivantes et/ou contribuer ponctuellement à l’accueil des publics.
