Rattaché(e) au Directeur de l'aéroport, la/le Responsable Aviation d'affaires est en charge du développement et de la gestion des activités liées à l'aviation d'affaires sur la plateforme. Elle/Il joue un rôle clé dans la stratégie commerciale et opérationnelle de l'aéroport, en assurant la satisfaction des clients et la rentabilité des services proposés.
Ses missions principales sont les suivantes:
1. MANAGEMENT & ENCADREMENT DES EQUIPES
1.1 Organisation des ressources humaines
Organise les moyens humains du service aviation d’affaires en tenant compte des contraintes trafic et financières.
Planifie les agents et gère les compteurs d’heures, les congés et la continuité de service.
Gère les relations avec la société d’intérim et pilote le renfort de personnel si nécessaire.
Encadre l’équipe (jusqu’à 15 agents) et manage fonctionnellement les personnels piste dédiés à l’aviation d’affaires.
Organise les moyens humains du service aviation affaire, en tenant compte des contraintes trafic et financières:
1.2 Recrutement, formation & développement
Assure le recrutement des agents et leur intégration.
Organise la formation initiale et continue du personnel.
Réalise les entretiens annuels et l’ensemble des actes managériaux (discipline, accompagnement, développement).
1.3 Animation et supervision quotidienne
Supervise le terminal aviation d’affaires et garantit la présence opérationnelle auprès des équipes.
Rédige, anime et suit les briefings et débriefings quotidiens.
Effectue les audits internes du personnel du service.
1.4 Organisation & amélioration continue
Met en place, rédige et met à jour les procédures internes, notes de service et le manuel d’exploitation.
Optimise l’organisation et les processus du service.
Assiste et reporte régulièrement à sa hiérarchie.
2. QUALITE DE SERVICE, SECURITE, SURETE & SST
2.1 Excellence opérationnelle & service VIP
Veille à la haute qualité de service dédiée à l’aviation d’affaires (accueil, confidentialité, ponctualité).
S’assure de l’application rigoureuse des procédures opérationnelles et des standards VIP.
2.2 Sécurité et sûreté aéroportuaire
2.3 Santé & sécurité au travail (SST)
2.4 Conformité aux politiques internes
3. SUPERVISION COMMERCIALE LOGISTIQUE& ADMINISTRATIVE
3.1 Relation compagnies & partenaires
Gère les relations commerciales et opérationnelles avec les compagnies aériennes et opérateurs.
Maintient un contact privilégié avec les compagnies et assure la résolution des conflits.
Établit les contacts et contrats avec les prestataires dédiés à l’aviation d’affaires.
Est le point d’entrée pour l’ensemble des services internes et externes sur les sujets aviation d’affaires.
3.2 Gestion logistique & coordination opérationnelle
Supervise la coordination des prestataires (handling, piste, transport, catering, etc.).
Aide à l’application de la politique aviation d’affaires définie par l’entreprise.
3.3 Gestion administrative & financière
Supervise la facturation et veille au paiement des factures avec la comptabilité.
Participe aux tâches administratives du service (RH, budget, courriels, dossiers divers).
Participe à l’élaboration du budget du service aviation d’affaires.
3.4 Reporting & pilotage de l’activité
Met en place les reportings d’activité (statistiques, indicateurs, performance).
Établit les rapports d’activité et les comptes rendus week‑end.
La/le Responsable Aviation d'affaires bénéficie d'une grande autonomie et d'un environnement de travail dynamique. Elle/Il a l'opportunité de contribuer activement au développement de l'aéroport et de participer à des missions annexes :
Seconder le responsable escale dans certaines tâches administratives
Gestion de projets ponctuels associés au service escale
Gestions de missions transverses en lien avec le service escale (établissement de statistiques et suivi de données, ...) et le service sureté, SGS et environnementale
Gestion et suivi des conventions commerciales avec les partenaires du terminal affaire {hôtel, catering, taxi, limousine, régie publicitaire)
Optimisation et gestion opérationnelle des mises à disposition de place dans les hangars du terminal affaire
