À propos du poste
Hotel Malouinière Le Valmarin - 7 rue Jean XXIII 35400 Saint-Malo, France
Nous recherchons un(e) réceptionniste d'hôtel H/F passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.
En tant que professionnel(le) de l'accueil, vous serez la première impression de notre établissement, offrant un service exceptionnel à nos clients dès leur arrivée. Vous serez responsable de gérer efficacement la réception, d'assurer une communication fluide avec les invités et de maintenir un environnement accueillant et professionnel.
Votre énergie, votre sens du service et votre capacité à gérer plusieurs tâches seront essentielles pour garantir une expérience mémorable à nos visiteurs. Vous participerez activement à la coordination des opérations quotidiennes, en veillant à ce que chaque client se sente valorisé et bien pris en charge.
PERSON
- Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur fournissant toutes les informations nécessaires sur l'hôtel et ses services
- Avoir un sens de l'organisation aiguisé
- Gérer les réservations, les check-in et check-out avec efficacité et courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique exemplaire, tout en gérant un système téléphonique multi-lignes
- Offrir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant rapidement les problèmes et en anticipant les besoins des invités
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec tous les départements pour assurer une expérience cohérente et fluide
- Gérer la correspondance électronique et physique avec précision et rapidité
- Assurer la sécurité des locaux en suivant les protocoles de sécurité et en surveillant l'accès à l'hôtel
Profil recherché
- Multilingue ou bilingue, avec d'excellentes compétences en communication dans plusieurs langues (Anglais requis, et l'Allemand est un plus)
- Maîtrise du pack Office
- Expérience préalable dans le secteur de l'hospitalité ou du service client est un plus
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude positive et proactive
- Capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
- Maîtrise des systèmes de gestion de réservations et des logiciels informatiques courants
- Sens aigu du détail, organisation impeccable et professionnalisme constant
- Bonne connaissance des normes d’étiquette téléphonique et de la gestion des systèmes téléphoniques multi-lignes
Rejoignez notre équipe pour faire vivre une expérience exceptionnelle à chaque invité tout en développant vos compétences professionnelles dans un environnement stimulant. Nous valorisons la diversité, le dynamisme et l’engagement de nos collaborateurs pour créer un lieu où chacun peut s’épanouir pleinement.
Rémunération : 12,00€ à 12,50€ par heure
Lieu du poste : En présentiel
