Dans le cadre de son développement, IDEA GRAND SUD recrute un(e) téléconseiller(ère) pour la création d'un Service Client (Call Center) sur notre Agence IDEA Avignon.
Poste : Standardiste (H/F)
- Lieu de travail : Agence d'Avignon
- Type de contrat : CDI, 39 heures par semaine
- Salaire : SMIC
En tant que téléconseiller(ère), vous serez l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients, en charge de la gestion des appels entrants et sortants.
Vous serez amené à maitriser les outils et procédures, parfois complexes, afin de traiter un maximum de demandes en autonomie.
Profil recherché : confirmé
Missions :
- Réception et redirection des appels vers les services appropriés,
- Gestion des demandes clients
- Traitement des informations et suivi des dossiers,
- Accueil téléphonique et prise en charge des situations variées avec réactivité et efficacité.
Compétences essentielles :
- Aisance téléphonique et capacité à dialoguer de manière fluide et professionnelle,
- Maîtrise des émotions dans des situations parfois stressantes,
- Adaptabilité et capacité à comprendre rapidement les demandes des interlocuteurs,
- Sens de l'écoute et aisance dans la gestion de conversations diversifiées
Expérience requise :
- Expérience préalable dans un poste de standardiste, dans un pôle téléphonique, ou dans le secteur assurantiel, automobile, ou hôte(sse) d'accueil serait un plus.
Qualités recherchées (obligatoire) :
- Bonnes capacités de communication,
- Rigueur et organisation,
- Sens du service et de l'accueil,
- Patience et diplomatie.
Conditions de travail :
En rejoignant IDEA, profitez de nombreux avantages :
- Rémunération fixe
- Mutuelle complémentaire
- Tickets restaurant
- Comité d'entreprise
- Formations / Afterworks
Nous avons hâte de recevoir vos candidatures et de vous accueillir au sein de notre équipe !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 823,03€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
