Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement : Laura CORNEIL
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.
A travers sa marque, l’activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions principales :
Accueil des utilisateurs
Traitement des incidents et des demandes de bout en bout (niveau 2) sur des postes de travail et téléphones
Prise en main à distance si besoin
Gestion du backlog (relances, suivi)
Blanchiment de postes
Mise à jour des biens dans l’outil ITSM
Saisie des tickets dans l’outil ITSM
Gestion des évènements VIP (live Teams) rédaction de CR à l’issue de l’évènement.
Traitement des demandes VIP (15/20 personnes).
Participations à la rédaction de procédures si nécessaire.
Profil et Compétences Requises :
Vous préparez actuellement un diplôme d'enseignement supérieur de type BTS, Bachelor ou Master.
Compétences techniques requises :
Autre spécificités :
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.
Contrat : en apprentissage, avec un démarrage à confirmer selon le planning de l'alternant.
Localisation : prestation de client grand compte sur Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements à prévoir avec un véhicule de société sur le site de Plaisir (78).
Package rémunération & avantages :
Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
