Rattaché(e) au Responsable des Agences, le/la Conseiller(-ère) Administratif(-ve) et Commercial(-e) est le premier contact pour nos adhérents et prospects. Il/elle accueille, conseille, réalise des opérations de gestion et vente, gère les réclamations et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence. Il/elle représente l'image de l'ADEP auprès des clients et prospects. Le poste est un CDD situé à MORNE A L'EAU avec une rémunération à partir de 24k€ bruts annuels + variable.
Vos missions incluent :
ACCUEIL :
- Accueil en agence et par téléphone, réponse proactive aux demandes des adhérents et prospects.
VENTE ET SUIVI ADMINISTRATIF :
- Conseil et conclusion de contrats avec des particuliers et occasionnellement des entreprises et TNS.
- Réalisation des ventes, vérification de la conformité des contrats, et promotion de l'image ADEP.
- Suivi des paiements et des impayés, traitement des mails et du courrier reçu en agence.
GESTION :
- Suivi du contrat : modifications, avenants, actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
- Gestion des impayés : encaissement des fonds, transmission des régularisations d'impayés, gestion des relances contentieuses pour éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats.
- Gestion des réclamations : prise en charge et gestion efficace des réclamations de premier niveau en collaboration avec le service relation clients de Beziers.
- Merchandising et agencement : veille au bon affichage et à son actualisation, suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique, maintien de la propreté de l'agence.
Profil :
- Une expérience dans le domaine des assurances souhaitée
- Une expérience commerciale souhaitée
