À propos de Beyond Places
Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.
Notre mission : transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.
C’est dans cet esprit que s’inscrit Le Refuge Chez La Tante*****, établissement incontournable du groupe situé à Saint-Gervais-les-Bains.
À propos du Refuge Chez La Tante*****
Un refuge d’altitude pour une expérience hors du temps. Perché au cœur du domaine skiable de Saint-Gervais-les-Bains, le Refuge Chez La Tante est une adresse intimiste accessible uniquement à ski ou par télécabine. Été comme hiver, ce refuge offre une expérience unique de la montagne, entre panoramas d’exception, nature préservée et atmosphère chaleureuse.
Lorsque la montagne retrouve son calme, le Refuge devient une véritable parenthèse hors du temps : un feu qui crépite, une cuisine généreuse, des moments partagés et l’immensité des Alpes pour seul horizon. Un lieu singulier où se rencontrent hospitalité sincère, raffinement discret et art de vivre en altitude.
Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Le Refuge Chez La Tante***** son "Night Auditor H/F" dans le cadre d’un CDD saisonnier.
Véritable garant de la continuité du service et de la sécurité de l’établissement durant la nuit, vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients, tout en veillant au bon fonctionnement de l’établissement en dehors des heures d’ouverture des différents services. Vous assurez les opérations de contrôle et de clôture de la journée, veillez au respect des procédures et standards de l’établissement et intervenez avec réactivité face aux éventuels imprévus. Doté d’un excellent sens du service, votre autonomie, votre rigueur, votre discrétion et votre capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme seront vos principaux atouts.
MISSIONS
1.Accueil et Expérience client
- Accueillir les clients et assurer les opérations de check-in et check-out.
- Renseigner, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en répondant avec réactivité à leurs demandes.
- Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services et responsables concernés.
- Assurer la tenue du standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
- Assurer l’accueil, le transport et la gestion des bagages selon les besoins.
2.Gestion administrative
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fond de caisse durant le service.
- Contrôler les comptes clients et sociétés, les réservations, les arrivées, départs et demandes spéciales.
- Assurer les opérations de clôture de journée sur le logiciel dédié.
- Prendre les réservations et contribuer à l’optimisation des ventes selon les besoins.
- Assurer la transmission des rapports et informations nécessaires au chef de réception et à l’équipe du matin.
3.Sécurité & Surveillance
- Veiller à la sécurité de l’établissement pendant la nuit et veiller au respect des procédures de fermeture.
- Effectuer des rondes régulières et signaler toute anomalie, incident ou situation nécessitant une intervention.
- Assurer la transmission des incidents et consignes au chef de réception.
4.Polyvalence & Service
- Assurer le room service et les demandes clients durant la nuit
- Participer à la mise en place et au service du petit déjeuner.
- Veiller à la propreté, au rangement et à l’approvisionnement de l’environnement de travail.
- Etre en appui de l'ensemble des équipes en fonction des besoins opérationnels.
- Formation en hôtellerie, tourisme, ou expérience équivalente
- Expérience significative en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou de luxe
- Une expérience en tant que Night Auditor est appréciée
- Maîtrise des outils informatiques, logiciels hôteliers (PMS) et outils de caisse
- Bonne connaissance des procédures de clôture et de contrôle de nuit
- Connaissance et respect des normes de sécurité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur
- Anglais professionnel requis ; la maîtrise d’une langue supplémentaire est un atout
Qualités requises
- Excellent relationnel, sens de l’accueil et du service
- Rigueur, précision et sens du détail
- Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités
- Réactivité, sang-froid et capacité à gérer les imprévus
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens des responsabilités et fiabilité
- Polyvalence et esprit d’initiative
- Excellente présentation et attitude professionnelle
- Esprit d’équipe et capacité à assurer la continuité avec les différents services de l’établissement
A propos du poste
- CDD saisonnier à pourvoir à compter du 07/12/2026 et jusqu'au 04/04/2027.
- Avantage en nature : logement et repas,
- Primes et avantages groupe : Contribution centralisée, prime de parrainage, prime de fidélité saisonnière, aide aux activités, tarifs préférentiels sur l’hébergement et la restauration au sein des établissements du groupe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous offrons un environnement de travail stimulant, où votre savoir-faire contribuera directement au bon fonctionnement et à la qualité de service de l'hôtel. Vous évoluerez au sein d'un établissement dynamique, avec un rôle essentiel dans le confort de nos clients.
Nous nous engageons en faveur de la diversité et de l'inclusion. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, à compétences égales.
Intéressé(e) ? Envoyez nous votre candidature, nous serons ravis de l’étudier.
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