À propos de Big Bag Express
Big Bag Express est une entreprise spécialisée dans la vente locale et en ligne de matériaux pour les travaux, le jardin et l'aménagement extérieur : graviers, galets, pouzzolane, terres, pierres à gabion, etc.
Notre activité est locale et e-commerce, avec notre propre site internet ainsi qu'une présence sur différentes marketplaces.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Social Media Manager & Assistant E-commerce / ADV H/F, avec une forte appétence pour l'e-commerce et l'acquisition, capable à terme d'évoluer vers un rôle beaucoup plus polyvalent au sein de l'entreprise.
Nous recherchons une personne qui ne souhaite pas simplement publier des contenus sur les réseaux sociaux, mais qui souhaite comprendre l'entreprise, participer à son développement et progressivement devenir un véritable relais.
Vos missions
1. Social Media & création de contenu – votre mission principale
Vous aurez la responsabilité de développer la présence de Big Bag Express sur les réseaux sociaux.
Vos missions seront notamment :
- Définition et mise en place du calendrier éditorial
- Création et publication de contenus pour Instagram, Facebook et autres réseaux pertinents
- Création de Reels et vidéos courtes
- Tournage et montage de vidéos
- Création de contenus mettant en avant nos produits, nos nouveautés et nos promotions
- Création de contenus pédagogiques autour des matériaux et de leur utilisation
- Présentation des produits sous des angles commerciaux et pratiques
- Création de visuels
- Animation de la communauté
- Suivi des statistiques et performances
- Proposition de nouvelles idées et de nouveaux formats
La vidéo est une compétence indispensable
Nous souhaitons développer fortement la vidéo chez Big Bag Express.
Vous devez donc être capable de filmer, monter et publier des contenus vidéo destinés aux réseaux sociaux.
La maîtrise d'outils tels que Canva ou équivalent sera appréciée.
Les candidats sont invités à joindre à leur candidature des exemples de vidéos ou de contenus déjà réalisés.
2. Google Ads & acquisition digitale
Nous souhaitons également développer nos compétences en acquisition payante.
Une expérience concrète en Google Ads est donc recherchée.
Vous pourrez notamment intervenir sur :
- Création et gestion de campagnes Google Ads
- Suivi des budgets
- Analyse des performances
- Suivi du CPC, des conversions et du ROAS
- Analyse des mots-clés et requêtes
- Identification des campagnes à optimiser
- Participation à la stratégie d'acquisition
- Tests de nouvelles campagnes et nouvelles approches
Nous ne recherchons pas nécessairement un(e) expert(e) Google Ads.
Nous recherchons surtout une personne qui comprend le fonctionnement de Google Ads, sait analyser les résultats et est capable de proposer des optimisations.
Une connaissance de GA4, Google Search Console et des outils Google sera également appréciée.
3. E-commerce & gestion du site
Le poste évoluera progressivement vers des missions liées à notre activité e-commerce.
Vous pourrez notamment être amené(e) à :
- Mettre à jour les fiches produits
- Créer et modifier des contenus SEO
- Mettre en ligne de nouveaux produits
- Gérer les photos, vidéos et contenus produits
- Mettre en avant les promotions
- Contrôler les informations présentes sur le site
- Participer à l'amélioration de l'expérience utilisateur
- Participer à la gestion des marketplaces
- Effectuer une veille concurrentielle
- Participer au suivi des prix et de l'offre concurrente
- Proposer des améliorations pour développer les ventes
Une expérience dans le e-commerce constitue un réel avantage.
4. Évolution vers l'ADV et le service client
Le poste est volontairement évolutif.
Après une période de formation et de découverte de notre activité, vous serez progressivement formé(e) à la gestion administrative des ventes.
L'objectif est qu'à terme vous puissiez devenir un véritable back-up sur une partie de la gestion quotidienne.
Vous pourrez notamment prendre en charge :
- Réponses aux demandes clients par email
- Suivi des commandes
- Suivi des livraisons
- Échanges avec les transporteurs
- Gestion des retards et incidents
- Traitement des réclamations
- Gestion des demandes SAV
- Suivi des dossiers clients
- Relances auprès des différents interlocuteurs
- Suivi des remboursements et gestes commerciaux
- Gestion de situations clients nécessitant analyse et prise de décision
Vous serez progressivement amené(e) à comprendre les spécificités de notre activité, nos produits, notre logistique et nos procédures afin de pouvoir prendre le relais de manière autonome sur une partie de l'ADV.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons avant tout une personnalité, de l'autonomie et un potentiel d'évolution.
Vous êtes :
- Curieux(se)
- Dynamique et impliqué(e)
- Autonome et organisé(e)
- Rigoureux(se)
- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux
- À l'aise avec les réseaux sociaux
- Créatif(ve)
- À l'aise avec la création vidéo
- À l'aise avec les chiffres et l'analyse de données
- Doté(e) d'un bon sens commercial
- À l'aise avec la relation client
- Capable de gérer plusieurs sujets en parallèle
- Force de proposition
- Capable d'apprendre rapidement
- À l'aise dans un environnement où les missions sont polyvalentes
Nous apprécions particulièrement les personnes qui cherchent à comprendre le "pourquoi" d'une tâche plutôt que de simplement appliquer une procédure.
Expérience recherchée
Une expérience dans plusieurs des domaines suivants sera particulièrement appréciée :
- Social Media
- Community Management
- Marketing digital
- Création de contenu
- Création vidéo
- Google Ads
- Acquisition digitale
- E-commerce
- Gestion de site internet
- SEO
- ADV / relation client
- Gestion de marketplace
Vous n'avez pas besoin d'être expert(e) dans tous ces domaines.
Le plus important est d'avoir une bonne base en marketing digital, une réelle autonomie dans la création de contenus et l'envie de monter en compétence sur l'ensemble de l'activité.
Pourquoi rejoindre Big Bag Express ?
Ce poste est différent d'un poste classique de Social Media Manager.
Vous aurez la possibilité de découvrir et de participer au développement de la branche e-commerce d'une entreprise :
Social Media → Vidéo → Google Ads → Acquisition → E-commerce → ADV → Gestion opérationnelle
Votre rôle pourra évoluer progressivement en fonction de vos compétences et de votre capacité à prendre des responsabilités.
L'objectif à terme est de faire de vous un véritable relais, capable de gérer de manière autonome une partie des sujets du quotidien lorsque cela est nécessaire.
C'est donc un poste particulièrement adapté à une personne qui souhaite évoluer, apprendre et prendre progressivement des responsabilités, plutôt qu'à quelqu'un recherchant un poste limité à la publication de contenus sur les réseaux sociaux.
Conditions
Poste : Social Media Manager / Marketing Digital & Assistant E-commerce / ADV H/F
Contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lieu : Colomars/ Département 06
Rémunération : Selon profil et expérience
Date de prise de poste : Septembre/Octobre
Candidature
Merci de nous transmettre :
- Votre CV
- Quelques exemples de contenus ou vidéos que vous avez réalisés si possible
- Votre éventuel portfolio ou lien vers les comptes sociaux que vous avez gérés
- Et, si vous avez une expérience Google Ads, quelques informations sur les campagnes que vous avez déjà gérées
Nous porterons une attention particulière aux réalisations concrètes et à votre capacité à être rapidement autonome.
La personnalité, la curiosité, l'autonomie et l'envie de progresser seront des critères déterminants dans notre choix.
Rémunération : 27 700,00€ à 38 460,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
