À propos du poste
Nous recherchons un Responsable Garantie Automobile dynamique et expérimenté pour diriger et optimiser le processus de gestion des garanties liées aux véhicules. En tant que leader dans ce domaine, vous serez chargé de coordonner les activités de garantie, d’assurer la satisfaction client et de collaborer étroitement avec les équipes internes et partenaires externes. Ce poste offre une opportunité unique de jouer un rôle clé dans l’amélioration continue des services après-vente, tout en développant vos compétences en gestion de projet, en négociation et en leadership dans un environnement international et multilingue.
Responsabilités
- Superviser l’ensemble du processus de gestion des garanties automobiles, depuis la réception jusqu’à la résolution des dossiers.
- Assurer une communication fluide avec les clients, les concessionnaires et les fournisseurs pour garantir un service rapide et efficace.
- Analyser les données relatives aux garanties pour identifier les tendances, optimiser les processus et réduire les coûts.
- Négocier avec les partenaires pour obtenir des conditions avantageuses tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
- Mettre en place des stratégies pour améliorer la qualité du service après-vente et renforcer la fidélité client.
- Collaborer avec les départements techniques, commerciaux et administratifs pour assurer une cohérence dans la gestion des garanties.
Profil recherché
- Expérience significative en gestion de garantie automobile ou dans un domaine similaire, avec une forte orientation service client.
- Excellentes compétences analytiques pour interpréter des données complexes et proposer des solutions innovantes.
- Aptitudes avérées en négociation, communication claire et gestion de projets transversaux.
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive et proactive.
- Sens aigu du service client, avec une approche orientée résultats et satisfaction globale.
Ce poste est idéal pour un professionnel passionné par l’automobile, doté d’un esprit d’équipe affirmé et désireux de contribuer activement à l’amélioration continue des services après-vente. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant au sein d’une entreprise innovante qui valorise le leadership, la diversité linguistique et le développement personnel!
Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
