Rattaché à la cheffe du service Parc et Support au sein du pôle Utilisateurs de la Direction de la Transition Numérique, vous jouez un rôle clé dans l’environnement de la Mobilité (smartphones, tablettes) et avez en charge la gestion et l’optimisation des équipements mobiles.
Vos principales responsabilités :
- Pilotage de l'offre de service Mobilité (smartphones, tablettes) : Définir et faire évoluer l’offre de service mobilité en cohérence avec les usages, les contraintes techniques et les capacités de support. Contribuer à la structuration des règles de dotation, de renouvellement et de remplacement des équipements mobiles. Assurer la cohérence des choix d’équipements, des accessoires et des configurations associées.
- Gestion opérationnelle du parc mobilité : Contribuer au suivi du parc mobile de la collectivité (smartphones, tablettes, accessoires), à son renouvellement, à son optimisation et à sa fiabilisation. Participer à la continuité d’activité sur ce périmètre et à l’appui opérationnel du service sur les demandes courantes, les remplacements, les renouvellements et les situations particulières. Assurer un rôle de soutien et de backup sur les activités mobilité du service.
- Administration et évolution des environnements mobiles : Assurer la gestion et l’optimisation des configurations des équipements mobiles pour garantir performance, disponibilité et sécurité des usages (Android et iOS).
Concevoir et être garant du déploiement des paramétrages nécessaires à l’intégration des équipements mobiles dans le système d’information.
Contribuer à l’administration et à l’évolution des solutions MDM (Mobile Device Management).
- Achats, veille et maîtrise des coûts : Suivre les gammes d’équipements, les évolutions tarifaires et les besoins de renouvellement afin de contribuer aux arbitrages budgétaires.
Analyser les tendances du marché, les usages de la collectivité et les possibilités d’optimisation, y compris sur les sujets de réemploi, de reconditionné et de prolongation de durée de vie des équipements.
Participer à l’expression de besoin, au suivi des commandes et à la rationalisation des choix matériels.
- Processus, qualité de service et accompagnement : Contribuer à l’amélioration des processus de gestion de la mobilité, notamment dans l’outil ITSM de la collectivité. Participer à la formalisation des règles de gestion, de la documentation et des supports utiles au service. Promouvoir un usage adapté, sécurisé et cohérent des solutions de mobilité auprès des interlocuteurs internes concernés.
- Conformité et Sécurité : garantir la conformité et la sécurité des équipements, de leur gestion et leurs utilisations (suivi des mises à jour système, respect des standards de sécurité)
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac+5 en informatique et disposez d’une expérience significative dans la gestion d’environnements mobiles.
Vous possédez les compétences suivantes :
- Solide connaissance des environnements mobiles Android et iOS
- Expérience dans l’administration de solutions MDM
- Maîtrise des processus d’intégration, de configuration et de déploiement applicatif sur équipements mobiles
- Expérience dans la gestion d’un parc d’équipements et dans le suivi opérationnel associé
- Capacité à articuler enjeux techniques, usages, qualité de service et contraintes budgétaires
- Capacité à travailler en équipe et en transversalité
- Qualités de communication, de pédagogie et d’accompagnement au changement
- Esprit d’analyse et force de proposition
Si vous aimez relever des défis, structurer un service, faire évoluer les pratiques et souhaitez donner du sens à vos actions, ce poste est fait pour vous !
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont 13 000 collaborateurs engagés dans des missions de service public variées. Pourquoi nous rejoindre ?
Donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel : plus de 240 métiers et autant d’opportunités d’évolution, une offre de formation variée
Exercer un travail qui a du sens : au service d’un territoire, de ses habitants et du bien commun.
Faire le choix d’une vie équilibrée et épanouissante : convivialité, cohésion interne, engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail.
En rejoignant la Direction de la Transition Numérique, vous participerez activement à la transformation des usages numériques au service des agents et des citoyens.
Une aventure technologique et humaine au cœur de la transformation numérique de la collectivité vous attend.
Votre mission ? Concevoir, déployer et faire évoluer des solutions qui rendent la mobilité accessible à tous, tout en assurant la cohérence technique et la sécurité des usages.
En tant que Responsable d’Offre de Service Mobilité, vous pilotez l’évolution des environnements mobiles (smartphones et tablettes) et contribuez à la gestion opérationnelle, dans un contexte de rationalisation des équipements et de montée en qualité de service en offrant aux agents des outils sécurisés et adaptés à leurs usages.
