Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle. À l'issue de ce parcours et sous réserve de la validation de votre montée en compétence, un CDI à temps plein pourra vous être proposé.
Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h30 et 22h.
Amplitude activité : du lundi au vendredi entre 8h et 19h.
Missions :
Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone, en appels entrants ou sortants, à traiter des mails et courriers (selon activité).
Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.
Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, des challenges réguliers. Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers.
Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.
L'excellence de l’organisme de formation Smartshore France en 2025, c’est la confiance et l’expertise prouvée :
+ de 800 apprenants formés dont 80% ont validé leur parcours de formation.
