Missions:
Au sein du point de vente, il répare, entretien et remet en état les produits défectueux ou endommagés.
Selon les directives transmises par le Directeur de magasin, le réparateur (H/F) peut être amené(e) à renforcer l’équipe de vente.
LIAISONS (Relations hiérarchiques et fonctionnelles)
Relations hiérarchiques : Le Réparateur (H/F) est sous la supervision du Directeur de magasin, à qui il rend compte régulièrement ou de l’adjoint de magasin en l’absence de celui-ci.
Relations fonctionnelles : Le Réparateur (H/F) travaille en relation fonctionnelle avec l’ensemble des conseillers vente achat.
ACTIVITES:
Réparation et maintenance des téléphones et produits multimedia :
· Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des produits électroniques
· Gérer les dossiers SAV : vérification des normes de garantie, suivi des réparations, mises à jour du statut des produits et des délais de réparation
· Réaliser les réparations des produits défectueux : remplacement de composants, mise à jour de logiciels, réglages, tests fonctionnels, etc.
· Gérer l’approvisionnement et le stock de pièces détachées nécessaires aux réparations
· Effectuer des tests rigoureux et systématique sur les produits en réparation pour garantir leur bon fonctionnement (test des performances, des fonctionnalités, des connectivités)
Vente, selon les besoins
· Accueillir, identifier les besoins et renseigner les clients selon les méthodes commerciales de vente
· Proposer, conseiller et vendre au client un/des produit(s) sur l’ensemble des univers du magasin
· Proposer de la vente additionnelle et services associés
· Assurer la mise en place des films hydrogels
· Réaliser de l’appel de stock oral sur la vente
· Encaisser les clients selon les procédures définies
· Participer au réassort des produits sur l’ensemble des univers du magasin
SAVOIR FAIRE
· Aptitude à incarner les valeurs de l’enseigne
· Maîtrise des produits commercialisés par l’enseigne
· Aptitude à réaliser les tests et à identifier les dysfonctionnements potentiels
· Capacité à maîtriser les différentes techniques de négociation
· Aptitude à appliquer la politique commerciale
· Capacité à gérer la relation clients
· Aptitude à maîtriser les techniques de vente
· Capacité à vérifier les niveaux de stock
· Connaissance approfondie des produits électroniques et informatiques
· Aptitude à communiquer avec sa hiérarchie et avec le reste de l’équipe
· Aptitude à optimiser les durées d’immobilisation
SAVOIR ETRE
· Bonne présentation générale dans le respect de l’image de l’entreprise
· Intégrité
· Dynamisme
· Sens du service et relationnel
· Gestion du stress
· Rigoureux
· Organisé
· Gestion des priorités
· Force de proposition
· Curiosité / Ouverture d’esprit
· Diplomatie
· Esprit d’équipe
Rémunération en fonction de l'expérience.
Variable individuel et collectif
CE WiiSmile
Rémunération : 1 867,06€ à 2 067,06€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
