Technicien support client N1 Junior bilingue Français/Anglais (H/F/X)
CDI, Lille (59), à pourvoir immédiatement
- Vous disposez d’un excellent relationnel et vous êtes soucieux de la satisfaction client ?
- Vous avez un niveau irréprochable en Français et en Anglais ?
- Vous avez une appétence pour Internet et l’informatique en général ?
Vous êtes la personne qu'il nous faut !
=> Votre mission
Rattaché directement au responsable support, vous assurez le traitement des demandes clients techniques de premier niveau liées aux noms de domaine, DNS, e-mails, à la gestion de compte ainsi que sur l’ensemble des services proposés par Netim, via le système de tickets. Vous êtes le premier point de contact support et contribuez directement à une expérience client fiable, pédagogique et conforme aux standards de qualité et de réactivité de Netim.
Vos missions :
- Gestion des demandes support entrantes & relation client en français et en anglais
- Support technique opérationnel – niveau 1
- Support e-mail
- Gestion de compte & sécurité
- Gestion administrative simple
- Accompagnement client & amélioration continue
=> Votre profil
Avant tout, vous êtes une personne passionnée du domaine Internet.
De niveau BAC ou BAC+2 avec ou sans expérience dans l’informatique, vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes enthousiaste, vous savez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et vous êtes curieux vis à vis d’Internet. Votre niveau en Français et en Anglais est incontestable. Vous êtes prêt à apprendre tout ce qu’il faut savoir sur le fonctionnement des noms de domaine et des services connexes qui gravitent autour.
Les compétences indispensables :
- Excellent relationnel client
- Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais (niveau C1 et +)
- Enthousiasme, rigueur et organisation
- Bon esprit d’analyse et de synthèse
Les plus :
- Une première expérience en support client ou dans le domaine de l’informatique
- La pratique d’une troisième langue (espagnol)
=> La société
Rejoindre Netim, c’est entrer dans un monde sans frontières, au cœur d’Internet, où avoir des idées innovantes et rechercher la satisfaction client sont une seconde nature.
Netim c’est :
- Plus de 20 ans d’expérience dans l’enregistrement et la gestion des noms de domaine
- Une entreprise experte dans des solutions transverses telles que les noms de domaine, les solutions e-mail, les certificats SSL et le service DNS
- Une entreprise mondialement reconnue avec 90 % de son CA réalisé à l’export
- Une entreprise avec des clients de tous horizons (particuliers, PME, corporate…) ainsi qu’un large réseau de revendeurs présents dans plus de 200 pays
- Une équipe jeune et dynamique avec des profils variés et complémentaires
- Une entreprise à taille humaine axée sur l’innovation et la satisfaction clients
Épanouissez-vous dans une société bienveillante avec des valeurs fortes, mettant l’humain et le travail d’équipe au premier plan. Notre objectif est d’évoluer et de grandir ensemble !
Nous vous proposons :
- Tickets restaurant
- Mutuelle et prévoyance
- CSE partagé
- Prime de vacances, Prime d’intéressement et PEE/PERCO
- Prise en charge des transports publics à hauteur de 50%
- 1 jour de télétravail par semaine
Un environnement sympa et plaisant
Vous profiterez d’un cadre de travail sympa dans nos bureaux rénovés à quelques pas d’Euratechnologies, le cœur de la French Tech’ Lilloise. L’été, profitez de nos aménagements extérieurs pendant vos temps de pause (jardin et terrasse). Parking privatif et garage à vélos au sein de nos locaux.
=> Type de contrat et rémunération
- Salaire : 2 000 à 2 650 € Brut mensuel (selon profil et expérience)
- Amplitude de travail : 35H du lundi au samedi
- Type de contrat : CDI
=> Pour postuler
Nous attendons un CV et obligatoirement deux lettres de motivation (français et anglais)
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 650,00€ par mois
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Travail à domicile occasionnel
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 59160 Lille: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Question(s) de présélection:
- Etes vous prêt à travailler le samedi en alternance avec les autres membres de l'équipe ?
Langue:
- Anglais (niveau C1+) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
