Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
Accueillir et orienter les visiteurs et clients avec professionnalisme- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants
- Assurer la gestion des réservations et des annulations via les logiciels dédiés
- Fournir des informations précises sur les services offerts
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé
- Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide
- Assurer la gestion du courrier entrant et sortant
- Résoudre les plaintes et préoccupations des clients de manière efficace
- Tenir à jour les registres et la documentation nécessaires
- Communiquer efficacement en plusieurs langues avec les clients internationaux
Expérience d'au moins 1 an en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire- Maîtrise des techniques de gestion de la réception
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à utiliser des logiciels de réservation
- Compétences en communication en plusieurs langues
- Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
- Bonne gestion du stress et capacité à résoudre les problèmes rapidement
