Le Comptoir Fiduciaire de Paris, acteur de référence dans les solutions de gestion du risque client, recherche un chargé de développement et relation clients (F/H) en CDI, basé à Paris.
L’entreprise :
Le Comptoir Fiduciaire de Paris est une entreprise à taille humaine, fondée il y a plus de 130 ans, spécialisée dans la gestion du risque client.
Le CFP intervient principalement dans les domaines suivants :
- le conseil en optimisation de la gestion du poste clients ;
- le recouvrement de créances, à l'amiable et au contentieux ;
- l'externalisation et l'optimisation des processus de recouvrement.
Alliant savoir-faire historique et innovation, le CFP est reconnu comme un acteur de référence auprès des entreprises BtoB.
Le poste :
Rattaché(e) à la Directrice des Ventes et en lien étroit avec le Directeur des Opérations, vous contribuez à la fidélisation et au développement de notre portefeuille clients en assurant un suivi régulier des comptes confiés et en coordonnant les actions entre les différents services de l'entreprise.
Vos missions principales :
Gestion et fidélisation du portefeuille clients
- Assurer le suivi régulier d'un portefeuille de clients ;
- Développer une relation de proximité avec les clients afin de garantir leur satisfaction ;
- Identifier les attentes et les besoins des clients ;
- Assurer le lien entre les clients et les équipes opérationnelles ;
- Veiller à la qualité des prestations délivrées et au traitement des demandes clients.
Développement et accompagnement de la relation clients
- Participer à la préparation des rendez-vous commerciaux ;
- Contribuer à l'élaboration des propositions commerciales ;
- Réaliser des présentations de l'entreprise, de ses services et de ses solutions ;
- Participer aux soutenances et rendez-vous clients ;
- Identifier les opportunités de développement au sein du portefeuille existant.
Réponses aux appels d'offres
- Piloter la préparation des dossiers de réponse ;
- Coordonner les contributions des différents services ;
- Rédiger les mémoires techniques et administratifs ;
- Assurer le suivi des consultations jusqu'à leur aboutissement.
Coordination interne
- Faciliter les échanges entre les équipes commerciales, opérationnelles et la relation clients ;
- Assurer le suivi des engagements pris auprès des clients ;
- Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client.
Profil recherché :
- Formation supérieure Bac+3 à Bac+5 ;
- Expérience dans la gestion de portefeuille clients, le développement commercial ou la relation clients BtoB ;
- Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles ;
- Aisance dans la préparation de présentations et de supports commerciaux ;
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation ;
- Capacité à travailler en transversalité avec différents interlocuteurs.
Vous aimez créer une relation durable avec les clients, coordonner des projets et contribuer au développement d'une activité sans être dans une démarche de prospection intensive.
Type d'emploi : Temps plein, CDI à pourvoir immédiatement
Lieu : Paris
Salaire : fixe annuel (35K€) +variable annuel (5K€)
Avantages : Ticket restaurant, Mutuelle, télétravail partiel
Rémunération : 35 000,00€ par an
Avantages :
- Intéressement
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
