Entreprise de déménagement reconnue, nous recherchons un Commercial (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe.
En tant que commercial, vous serez en charge du développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en commercialisant les prestations de déménagement auprès de nos clients, des particuliers, des entreprises et le cas échéant des prescripteurs et partenaires.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction pour assurer la satisfaction de nos clients.
1. Missions principales
Développement commercial
· Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers et professionnels.
· Identifier de nouvelles opportunités commerciales et prospecter activement par téléphone, e-mail, terrain et réseaux professionnels.
· Développer un réseau de prescripteurs et de partenaires : agences immobilières, syndics, entreprises, notaires, gestionnaires de patrimoine, conciergeries, etc.
· Participer à la définition et à la mise en œuvre du plan d’actions commercial.
Gestion des prospects et des clients
· Répondre aux demandes entrantes et qualifier les besoins des prospects.
· Organiser les rendez-vous, visites techniques et/ou estimations nécessaires à l’établissement des devis.
· Comprendre les contraintes du client : volume, accès, étage, ascenseur, distance, dates, contraintes particulières et prestations complémentaires.
· Conseiller le client sur les différentes formules et prestations proposées.
Élaboration des offres et conclusion des ventes
· Établir des devis commerciaux fiables et adaptés aux besoins du client, en lien avec les contraintes opérationnelles.
· Présenter les offres, argumenter la valeur de la prestation et répondre aux objections.
· Négocier les conditions commerciales dans le respect de la politique tarifaire de l’entreprise.
· Assurer les relances et transformer les devis en commandes.
· Suivre les contrats jusqu’à leur confirmation et transmettre un dossier complet aux équipes d’exploitation.
Suivi commercial et reporting
· Mettre à jour régulièrement le CRM ou les outils de suivi commercial.
· Suivre les indicateurs : prospects, devis émis, taux de transformation, chiffre d’affaires, marge, relances et fidélisation.
· Réaliser un reporting régulier auprès de la direction.
· Analyser les résultats et proposer des actions correctives ou de développement.
2. Missions complémentaires
· Participer aux actions de communication et de développement de la notoriété de l’entreprise.
· Contribuer à l’amélioration des offres et des argumentaires commerciaux.
· Assurer une veille sur les prix, offres et pratiques commerciales des concurrents.
· Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients après la prestation.
Profil recherché
Formation commerciale de niveau Bac à Bac+3/5 ou expérience professionnelle équivalente.
Expérience réussie dans la vente de services, idéalement dans le déménagement, le transport, la logistique, l’immobilier ou un secteur connexe.
Une expérience en vente BtoC et/ou BtoB est appréciée.
Permis B souhaité, compte tenu des déplacements et rendez-vous clients.
Compétences et qualités requises
Excellent sens commercial et goût du challenge.
Très bon relationnel, écoute active et capacité à instaurer une relation de confiance.
Aisance téléphonique et excellente expression orale et écrite.
Capacité à argumenter, négocier et conclure une vente.
· Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des prospects et dossiers.
· Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
· Sens du service client et orientation résultats.
· Bonne maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d’un CRM (outil de gestion de la relation client)
Conditions d’exercice du poste
· Poste principalement basé en agence, avec des déplacements chez les clients et partenaires.
· Horaires adaptés à l’activité commerciale et aux rendez-vous clients.
· Rémunération fixe + variable/commissions
· Mise à disposition des outils nécessaires à l’activité : téléphone, ordinateur, CRM et moyens de déplacement selon les besoins.
Profil idéal – synthèse
Nous recherchons avant tout une personne dynamique, autonome et orientée résultats, capable de développer son portefeuille commercial tout en plaçant la satisfaction client au cœur de son approche. Une connaissance du secteur du déménagement constitue un atout.
Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
Exigences linguistiques flexibles :
Expérience:
- commercial H/F: 5 ans (Optionnel)
Langue:
Permis/certification:
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
Lieu du poste : En présentiel
