En tant que membre clé de l’équipe ADV et accompagné(e) par la Responsable de Pôle, vous aurez l’opportunité de prendre en charge des missions variées et essentielles au bon fonctionnement de l’administration des ventes. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Établir et maintenir une relation de confiance durable avec les clients, en garantissant leur satisfaction sur tous les aspects de notre offre.
- Assurer la gestion complète des commandes, en veillant à ce que les critères de quantité, qualité, coût et délais soient toujours respectés (0 rupture de stock).
- Fournir un service irréprochable, conforme aux contrats établis avec les clients, en mettant l’accent sur l’excellence de la prestation.
- Collaborer à l’élaboration du budget commercial annuel, en étroite relation avec le chef de marché.
- Dynamiser et suivre les ventes de votre portefeuille clients, dans le but d’atteindre les objectifs financiers fixés.
- Veiller à la reconduction des actions publi-promo de l’année précédente, en assurant leur efficacité.
- Analyser les performances commerciales, mettre à jour les tableaux de bord et faire un reporting régulier à votre hiérarchie.
- Réaliser une veille concurrentielle afin de rester informé des évolutions du marché.
- Établir des prévisions de ventes fiables, en se basant sur l’analyse des tendances et des besoins clients.
- Gérer et résoudre les réclamations et litiges clients, en apportant des solutions adaptées.
- Suivre l’état des stocks de produits finis, afin d’éviter la formation de stocks obsolètes.
- Maintenir à jour tous les dossiers clients, en respectant les procédures et instructions en vigueur au sein de l’entreprise.
