- Prendre en charge et réaliser des projets en mode projet avec engagement de résultat
- Conduire les déploiements de projets techniques de notre client afin de respecter les engagements contractuels de services pris vis-à-vis de ses clients
- Réaliser des prestations de service en respectant les méthodologies projet
- Rédiger les dossiers techniques (Exploitation, Migration et Recette) liés aux projets
- Mettre en service et effectuer les migrations en HO ou en HNO
- Réaliser des audits de configuration et corriger les dérives.
- Maîtriser la méthodologie de résolution des incidents en phase BUILD afin d’assurer la satisfaction des clients de SFR BUSINESS
- Assurer la réalisation de Maquettes, de Pilotes ou de POC (en phase Avant-vente ou Après-vente)
- Garantir le déroulement des opérations techniques confiées dans le cadre des projets
- Valider la cohérence technique globale du projet et être le garant technique de la solution complète
- Assurer le reporting descendant aux membres de l’équipe techniques
- Assurer le reporting ascendant (vers la Gestion de Projet et le Management)
Les projets prévus
- Déploiement de nouveaux clients
- Upgrade de version de clients existant
- Ajout de nouvelles fonctionnalités
- Déploiement de nouveaux sites VOIP/ToIP/Cube• …
Compétences humaines et techniques requises nous rejoindre :
- Rigueur et Autonomie
- Capacité à organiser son travail et piloter des intervenants techniques à distance
- Connaissance du standard de numérotation E164
- Maîtrise du protocole SIP
- Capacité totale à prendre en compte un projet technique
Niveaux attendus :
- Cisco Call Manager : 4
- Gateway Voix + VG analogiques : MGCP, H323 (expert configuration) et SIP
- Cisco Unity Connection : 3
- Cisco Presence Server : 3
- Cisco Cube – Interconnexion de Trunk SIP : 3
- Cisco Jabber : 3
- Kurmi Provisionning : 2
- Phonexone : 2
NIVEAUX : 1 : Notions : connaissances des concepts et des bases théoriques – 2 : Application : débute, sait prendre en charge des sujets simples et est capable d’appliquer dans le cadre défini – 3 : Maitrise : autonome, sait prendre en charge des sujets complexes, est capable d’appliquer hors du cadre défini – 4 : Expertise : est devenu le référent et est capable de coacher et former
