À propos du poste :
Les Ambulances de l’Avesnois, entreprise de transport sanitaire implantée sur le secteur de Maubeuge, Avesnes-sur-Helpe et Fourmies, recherchent un(e) Standardiste / Assistant(e) de régulation pour renforcer leur équipe sur le site de Maubeuge.
Ce poste consiste à assister le régulateur dans l’organisation quotidienne des transports sanitaires et à assurer la prise des appels téléphoniques entrants : demandes de rendez-vous, informations patients, échanges avec les établissements de santé, les familles et les équipages.
L’assistant(e) de régulation joue un rôle important dans la bonne circulation des informations et participe au bon déroulement de l’activité quotidienne.
Poste basé à Maubeuge
Salaire : base SMIC
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants avec professionnalisme.
- Prendre les demandes de rendez-vous et recueillir les informations nécessaires.
- Assister le régulateur dans l’organisation des transports durant la journée.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils internes.
- Transmettre les informations importantes aux régulateurs et aux équipages.
- Échanger avec les patients, familles, établissements de santé et autres interlocuteurs.
- Aider au suivi des transports programmés.
- Signaler rapidement toute difficulté, anomalie ou information urgente au régulateur.
- Participer à la bonne coordination entre le standard, la régulation et les ambulanciers.
- Respecter la confidentialité des informations liées aux patients et à l’activité de l’entreprise.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne motivée, dynamique et sérieuse, souhaitant s’investir dans une entreprise de transport sanitaire.
Profil débutant accepté.
Les qualités et compétences attendues :
- Aisance au téléphone.
- Bon relationnel et sens de l’écoute.
- Capacité à travailler en équipe.
- Rigueur dans la prise d’informations.
- Réactivité et capacité d’adaptation.
- Bonne organisation.
- Quelques connaissances géographiques du secteur de l’Avesnois.
- Des connaissances dans le domaine sanitaire seraient un plus.
- À l’aise avec les outils informatiques.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
Ce poste peut convenir à une personne souhaitant découvrir ou évoluer dans le domaine du transport sanitaire, au sein d’une équipe dynamique et structurée.
Rémunération : à partir de 1 867,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
