Détail de l'offre
Informations générales
Référence
DPR 2026-11-2031
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé d'études MOA - Référent Production Métier Retraités H/F H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Présentation de la fédération
L’Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 27 millions de salariés cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,8 million d’entreprises adhèrent au régime. 14 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s’élève aujourd’hui à près de 100 Md€.
Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.
Description de la mission
Au sein de la Direction du Produit Retraite, l’unité Filière Métier Individus regroupe les activités qui concernent les Actifs, Futurs Retraités, Retraités et l’Action Sociale. Le pôle Efficience des Opérations Individus qui lui est rattaché a pour mission de réaliser les Recettes Métier et suivre la Production Métier de l’unité.
Avec l’entrée en maintien en condition opérationnelle de l’outil SCP - Système Centralisé de Paiement, le pôle Efficience des Opérations Individus consolide son activité de Production Métier avec la création du poste de Référent Production Métier Retraités.
L’activité de Production Métier Retraités consiste à garantir la stabilité des outils de production (SCP, GAA, RDOR, CXA, et applicatifs satellites), et la bonne tenue des échéances métier, à mesurer les activités des outils en production, à accompagner les déploiements et mises en services, et à prendre en compte les remontées des utilisateurs (GPS, Réseau Conseil Retraite).
Le référent Production Métier Retraités accompagne le pilote dans les activités de suivi des outils du domaine.
Pour cela, il devra :
Accompagner les changements de production
Communiquer les planning et consignes de mises en production et mises en service
Suivre le déploiement des adaptations de paramétrage (circuit de validation)
Suivre le déploiement des redressements de données, manuel ou par TED (Traitement Exceptionnel de Données)
Pour tous les types de déploiement, assurer en Homologation ou en Pré Exploitation les contrôles de bon fonctionnement, soit en propre, soit assisté par les utilisateurs des groupes.
Suivre l’activité des outils en production
Assurer le partage d’informations et l’alignement entre les différentes parties prenantes de la production métier : entités clientes IRC, DPR MOA Etudes et Processus, DSI-RC Support Fonctionnel et Etudes
Assurer la planification des opérations de production (traitements de masse, mises en production, mises en services, redressement de données, évolutions de paramétrage)
Effectuer une primo analyse des résultats
Définir et mettre à jour les indicateurs pertinents de suivi de production
Identifier les écarts
Communiquer aux entités clientes les résultats produits
Suivre les incidents de production
Recueillir les remontées des groupes
Contribuer à l’analyse des incidents
Prioriser le traitement des incidents
Résoudre proactivement les incidents
Piloter et suivre leur résolution
Maitriser le volume du stock d’incidents en attente de résolution
Profil souhaité
MOA, Expert métier
Connaissance et maitrise des données, de la réglementation et des processus métiers relatif à la retraite complémentaire et en particulier le métier Retraités
Bonne connaissance des outils SCP ; GAA ; RDR et applicatifs satellites
Expérience de suivi de production métier et/ou MOA Outils et/ou assistance utilisateurs
Maîtrise des outils de suivi des demandes Itop
Maitrise des outils bureautiques
Aptitudes-Qualité :
Excellentes aptitudes relationnelles, capacité à travailler en équipe et sens du résultat collectif
Capacité d’écoute, d’analyse, de reformulation et de synthèse
Qualité rédactionnelle nécessaire pour la restitution des problématiques prises en charge
Curieux et constructif, apte à s’adapter
Méthode et rigueur
Autonomie et bonne capacité organisationnelle
Autonomie, implication et persévérance, reporting régulier et qualitatif
Compétences :
Connaissance de la Retraite Complémentaire
Maitrise d'ouvrage
Gestion de projet
Localisation du poste
Localisation du poste
PARIS, 16-18 rue Jules César - 75012 PARIS
Géolocalisation par zone
Non
Précisions en cas de multi-sites
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac +3
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans minimum
Compétences
Connaissance de la Retraite Complémentaire
Maitrise d'ouvrage
Travail en équipe Demandeur
Poste à pourvoir à partir du
01/06/2026
