L’hôtel Mont-Blanc 5* à Chamonix recrute pour cet été un Agent de réservation (H/F)
Poste non logé
En rejoignant l’hôtel Mont-Blanc, l’un des hôtels les plus luxueux de Chamonix, vous intégrez une équipe jeune, dynamique et professionnelle.
Vous êtes le premier contact de notre clientèle, et le premier représentant de notre établissement 5 étoiles.
Sous la responsabilité de notre Responsable d'Hébergement, vous traitez les réservations individuelles et groupes, vous traitez les appels téléphoniques ainsi que les e-mails, vous gérez les débiteurs et l’envoi des factures, vous assurez la bonne communication des informations au sein de la réception et auprès des autres services.
Orienté client, vous assurez un service personnalisé, vous mettez tout en œuvre pour rendre le séjour de nos clients le plus agréable possible.
Orienté résultats, vous optimisez le planning des réservations, vous vendez les services et produits de l'hôtel.
Vous apportez votre aide aux réceptionnistes en réalisant des check-in, check-out et des encaissements.
Vous travaillerez également avec notre Concierge, Clefs d’or, pour les réservations de prestations extérieures.
Profil recherché :
- Expérience exigée à un poste similaire en hôtellerie de luxe.
- Connaissance souhaitée des techniques de vente, upselling et cross selling.
- Souriant, doté d’une excellente présentation et d’un très bon relationnel
- Anglais courant impératif
Qualités attendues :
- Passion pour le service et l’accueil
- Enthousiasme et motivation
- Fiabilité et sérieux
- Rigueur et précision
- Empathie et écoute active
- Réactivité et discrétion
Avantages :
39h avec 2 jours de repos consécutifs par semaine
PEC parking à 75% ou carte transport à 50%
Tarifs préférentiels sur les soins et produits Spa de notre marque partenaire
Tarifs préférentiels auprès de nos partenaires locaux
CDD saisonnier, possibilité d'évolution en CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
