✨ Rejoignez le Groupe CANDOR – Expert normand de la propreté
Ancré en Normandie, le Groupe CANDOR compte près de 2 350 collaborateurs et se distingue comme un acteur incontournable de la propreté et des services associés.
Nos valeurs
Considérer chacun : respect et bienveillance dans toutes nos relations.
Respecter ses engagements : agir avec intégrité et tenir nos promesses.
Aimer rendre service : accompagner nos clients et nos équipes au quotidien.
Progresser ensemble : avancer main dans la main.
Le poste : Responsable de Clientèle H/F - CDI
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Responsable de Clientèle H/F en CDI.
Le poste est basé à notre siège de Val-de-Reuil, avec des déplacements réguliers sur les sites de nos clients.
Vous pilotez et optimisez votre périmètre avec excellence, proximité client et esprit d’équipe.
Organisation et mise en place des prestations
Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis
Organiser les prestations en fonction des contraintes clients
Optimiser et développer la rentabilité de son périmètre
Réaliser les contrôles qualité en fonction des fréquences déterminées dans le plan de contrôle
Remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à son responsable hiérarchique
Gérer les réclamations clients
Proposer et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Assurer la coordination des interventions et la gestion des plannings
Garantie de la relation clients
Gérer la relation clients au quotidien et les conseiller sur la solution la plus adaptée
Analyser les résultats d’exploitation et mettre en œuvre les actions préventives et correctives
Fidéliser le client en proposant de nouvelles prestations
Assurer l’interaction avec les services transverses
Gestion financière et chiffrage de l’activité
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
S’adapter aux contraintes spécifiques liées aux activités du client
Respecter et appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité, ainsi que la charte véhicule
Respecter la confidentialité liée à l’activité
Réaliser les causeries sécurité et technique
Coordination, animation et montée en compétences de votre équipe
Participer à l’évaluation et à la montée en compétences de vos collaborateurs
Intégrer et former les collaborateurs rattachés à vos sites
Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
Suivre et vérifier les éléments d’activité
Animer les réunions et les points réguliers avec votre équipe
Votre profil
Bac pro / CQP / Titre professionnel / BTS
Une expérience dans le secteur de la propreté est un plus
Compétences en management, organisation et relation client
Vos atouts :
Leadership collaboratif et esprit d’équipe
Dynamique et orienté résultats
Organisé, rigoureux et adaptable
Bon relationnel et sens du service client
Pourquoi rejoindre le Groupe CANDOR ?
Entreprise normande à forte proximité humaine
Vos idées et initiatives sont valorisées
Culture conviviale et bienveillante
Engagement social et environnemental
Parcours d’intégration sur-mesure
Envie de relever le défi et de valoriser vos talents dans une entreprise à mission ?
Rejoignez CANDOR dès aujourd’hui !
